У вас остались еще какие-нибудь вопросы или это обращение можно закрывать?

Добрый день! Приносим свои извинения за то, что так долго не отвечали вам.
Отправили запрос производителю для уточнения некоторых вопросов связанные с вашим обращением.
Так хочу вас попросить предоставить информацию по принтеру Print-Selftest (Для это во время включения принтера необходимо зажать кнопку Pause и Feed и держать до тех пор, пока принтер не начнет печатать. Принтер распечатает подробную информацию.) не могли бы сфотографировать и отправить нам?

Добрый день не могли бы отправить фотографии этикеток в начале печати и этикеток в конце печати, когда уже они печатаются не отчетливо и размыто?

Добрый день! Анализируем данную проблему, сможем ответить по данному вопросу в ближайшее время.

С разъяснением ситуации, мы пришли к выводу, что данная проблематика является ошибкой не со стороны работы принтера, а со стороны ПК, который возможно конфликтует с предоставленными драйверами. С данной проблематикой, к сожалению, мы помочь никак не сможем, кроме как дать рекомендацию о переустановке драйверов по предоставленной нами инструкции ранее.
 Так как выявилось, что проблема со стороны ПК.
У вас остались еще какие-нибудь вопросы по данному обращению? 

Не могли бы сообщить какие этикетки вы используете(Материал)? И Рибон?

Добрый день. Отправили запрос производителю. Пока что ожидаем ответа. 
Хотел бы уточнить. Тот принтер, который вы не можете подключить к ПК. Вы пробовали подобным способом подключать его к другим ПК?
Устройствам? Пробовали печать с  устройств или других ПК?
Если пробовали, устройство исправно работает при подключении или проблематика идентична?

Ролик я увидел. Как я понял данная проблема у вас решилась сама. В дальнейшем если данная проблематика будет выявляться повторно, рекомендую обратиться к менеджеру, через которого приобретали данный принтер, для дальнейшей замены.
У вас остались еще какие-нибудь вопросы?

Не совсем верное утверждение. У этой маленькой шестеренки по задумке нет болтика.
До сих пор ожидаю видео с разбором как у вас установлена лента. и пример печати.
Вы можете залить ролик на любое из доступных сервисов, и просто отправить сюда ссылку на скачивание/просмотр
Рекомендую попробовать Яндекс.Диск

Ниже пустое вложение.