Благодарим за обращение! 

Добрый день. У вас остались какие-нибудь вопросы по данному обращению или можно его закрывать?
При возникновении новых вопросов вы можете создать новое обращение или возобновить общение в пределах этого тикета.

Судя по снимкам бумаги, у вас глянцевая бумага, подходящая для терморансферной печати, к329 использует технологию прямой термопечати(Принтер нагревает саму бумагу).
У вас не подходит материал для печати на данном принтере. Для тестирования попробуйте найти какую-нибудь ленту для термопечати(Обычная кассовая подойдет).

А вы печатаете через ПК или устройство/ТСД?
Если печатаете через ПК не могли бы прислать скриншоты настроек драйвера.
Если печатаете через ТСД, не могли бы зайти в мобильной торговле найти настройки печати и прислать скриншоты настроек.

Так же сообщите на чем вы печатаете? Лента? Этикетки? Если этикетки какой размер этикеток? Убедитесь, правильно ли вы выбрали материал для печати.
Так же не могли бы попробовать напечатать параметры самодиагностики принтера: Для этого на включенном принтере зажимаете кнопку параметров, при помощи этой же кнопки перелистываете пункты, ищете Selftest и выбираете этот пункт(кнопка подтверждения - кнопка Power) (в этот момент в принтере должна быть вставлена лента).

Добрый день! Через какую программу пытаетесь печатать?

К сожалению, согласно правилам форума мы вынуждены закрыть данное обращение,

в связи с отсутствием обратной связи в течении 7-и дней и более.

Для того чтобы возобновить обращение, вы можете написать в этом же чате

и данное обращение возобновиться само.

Благодарим за понимание.

К сожалению, согласно правилам форума мы вынуждены закрыть данное обращение,

в связи с отсутствием обратной связи в течении 7-и дней и более.

Для того чтобы возобновить обращение, вы можете написать в этом же чате

и данное обращение возобновиться само.

Благодарим за понимание.

Добрый день. Для решения вашей проблемы потребуется:

Зайти в Панель управления - Устройства и принтеры - выберите добавленный принтер - нажмите вверху в шапке "Cвойства сервера печати"

Откроется окно настройки. Если работаете на ПК с учетной записью который не является глав. Администратом, то внизу слева будет кнопка "Изменить параметры формы", нужно нажать ее.

После чего поставить галочку на "Создать новую форму". Назвать как-нибудь эту форму и задать размеры.

После чего нажать на "Сохранить". Зайти в обычные настройки драйвера. Найти нужный вам и заранее созданный размер.

Напоминаю, чтобы печать этикеток являлась корректной. Укажите в "Page Mark: Label"

Анализируем проблему. Сможем ответить вам в скором времени.

Не могли бы сделать скриншот настроек драйвера принтера.