У вас этикетка 57 на 57, попробуй выставить такие размеры этикетки и в драйвере и в ПО

Здравствуйте, нужно больше данных о проблеме: пришлите фотографию самой этикетки которую используете (хорошо видно размеры этикетки либо  рядом с ней положите линейку, что бы точно знать размеры), так же в идеале видео, с настройками драйвера на принтере и как печатает.

Сначала все действия с кредл, потом с ресивером. Да он работает в двух режимах COM и HID, выше на скриншоте он и так у вас был в режиме COM порта

Вот более понятная инструкция имеется
9800 - Переключение в режим BLE Remote KMA.docx

после сканирования ШК, на сканере (пистолетная рукоятка) должен начать мигать световой индикатор - синим и фиолетовым, это будет означать, что сканер перешел в режим поиска. Если сканер не переходит в данный режим по ШК, то его можно перевести физически, для этого зажмите клавишу сканирования и держите до момента пока индикатор не начнет мигать.

вначале переводим сканер в BLE. затем сканируем ШК, запускается поиск устройств, в этот момент подключаем USB dongle.
кредл лучше отключить

Здравствуйте, вам нужно перевести режим ввода у сканера в режим HID вот инструкция 9800 user manual V1.07-EN (1).docx

К сожалению, согласно правилам форума мы вынуждены закрыть данное обращение,

в связи с отсутствием обратной связи.

Для того чтобы возобновить обращение, вы можете написать в этом же чате

и данное обращение возобновиться само.

Благодарим за понимание.

Мы передали запрос специалисту ПО нашего отдела, для более качественной консультации, пожалуйста ожидайте ответа, скорее всего в течении дня заявка будет обработана и отвечена.