К сожалению, согласно правилам форума мы вынуждены закрыть данное обращение,

в связи с отсутствием обратной связи.

Для того чтобы возобновить обращение, вы можете написать в этом же чате

и данное обращение возобновиться само.

Благодарим за понимание.

Принято, спасибо, ожидайте разбираемся 

нам нужен ваш селф тест лист, актуальный, то что вы нам скидывали ранее - это было до сброса настроек и переключения режима. Самодиагностика включения: необходимо выключить питание принтера, убедиться, что
в принтер загружена бумага, закрыть крышку принтера. Нажать и удерживать клавишу
[FEED], включить принтер (И не отпускать палец с кнопки FEED секунд от 5 - 10 после включения). Нам сейчас нужно понять это  заводской брак или программный сбой который можно решить прошивкой, не переживайте уже скоро мы решим эту проблему. Пришлите нам self test лист фотографией

Распечатайте пожалуйста селф тест лист, зажмите feed выключите принтер подождите пару секунд и снова включите не отжимая кнопки ещё секунд 5-6 после включения

Принято, ожидайте, уточняем у производителя

Александр, здравствуйте! Пришел ответ от производителя, они просят вас сменить режим на принтере:
Переключение режима: нажмите и удерживайте кнопку «Пауза», чтобы включить его, и подождите, пока машина распечатает текущий режим (мигает красным)

Сейчас уточняем у производителя, ОС дадим по готовности

Вы видео не прикрепили 

На видео так же откройте крышку и покажите как у вас бумага закрепленна

Запиши пожалуйста видео с проблемой более подробно, покажите как возникает проблема и так же снимите крышку нижнюю у принтера там будут переключатели их сфоткайте и пришлите или так же зацепите их одним видео