Ваши комментарии
Мы не можем выслать вам инструкцию на прошивку устройства, так как, для прошивки нужно, что бы устройство хотя бы включалось, а оно у вас не включается - соответственно прошивка в данном случае не сможет помочь
Закрываем данное обращение, в связи с разрешением ситуации, вся информация в обращении останется открыта и доступна для сотрудников поддержки и клиента, если у вас появится проблема/вопрос относящийся к товару или продукции из вашего обращения - вы сможете связаться с нами в том же обращении, после чего оно снова возобновиться и мы тут же вернемся к вам. В случае вопроса/проблемы которая будет относиться к другому продукту или товару - вам необходимо создать новое обращение на нашем форуме поддержки.
Спасибо, что пользуетесь нашей продукцией, по завершению обращения - пожалуйста оцените работу специалиста поддержки, хорошего дня!
Ожидайте пожалуйста, возможно специалист 1С вам сможет подсказать
Отдельного ПО для создания шаблона этиктеки - вроде как, насколько нам известно, кроме как 1с датамобаил или клеверенс, больше вроде и нет, возможно мы просто не знаем о их существовании, тоесть нужно уже искать на просторах интернета
Вы имеете ввиду шаблон этикеток на принтер на прямую? без 1С? если так - то нужно создавать шаблон в ручную подгоняя под размер этикетки.
SIZE 80 mm,50 mm
GAP 0,0
DIRECTION 0
CLS
CODEPAGE UTF-8
OUT A$
TEXT 5,10,"2",0,10,10,"Название: "
TEXT 140,10,"2",0,10,10,"Хлеб нарезной (демо)"
TEXT 5,70,"2",0,10,10,"Дата: "
TEXT 100,70,"3",0,10,10,"2022-09-01 12:57:31"
TEXT 5,110,"2",0,10,10,"Цена: "
TEXT 100,100,"4",0,10,10,"25.5"
BARCODE 10,170,"128M",100,2,0,2,2,"4507470000104"
PRINT 1,1
Вот шаблон на языке TSPL
Если русский шрифт не печатается на cpcl tspl - то шрифт выставляйте именно такой - "xxxx.ttf "
Для отправки команд на указанных языках - отдельный драйвер не нужен.
Закрываем данное обращение, в связи с разрешением ситуации, вся информация в обращении останется открыта и доступна для сотрудников поддержки и клиента, если у вас появится проблема/вопрос относящийся к товару или продукции из вашего обращения - вы сможете связаться с нами в том же обращении, после чего оно снова возобновиться и мы тут же вернемся к вам. В случае вопроса/проблемы которая будет относиться к другому продукту или товару - вам необходимо создать новое обращение на нашем форуме поддержки.
Спасибо, что пользуетесь нашей продукцией, по завершению обращения - пожалуйста оцените работу специалиста поддержки, хорошего дня!
Сожалею, что вы оказались в данной ситуации, но без диагностики сервисного центра - тут никак, тоесть, если бы устройство ещё включалось, то могли бы подумать над диагностикой программного уровня, но крайне высока вероятность того, что возникла техническая проблема с питанием на плате, а не АКБ. Вам нужно заполнить заявку на этом сайте Сервисный центр Urovo в России (rightscan.ru) и следовать дальнейшим инструкций с сайта.
Здравствуйте, у вас есть возможность запустить устройство? Нам нужна фотография из настроек, "о телефоне" внизу самом будет device id и номер сборки начинается с SQ53
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте!
Уточните пожалуйста, какая у вас версия прошивки на принтере? Распечатайте лист самопроверки "selftest", так же уточните серийный номер устройства, под крышкой аккумулятора должен находится.
Так же проясните, через что вы печатаете?