Ваши комментарии

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста, какая у вас версия прошивки на принтере? Распечатайте лист самопроверки "selftest", так же уточните серийный номер устройства, под крышкой аккумулятора должен находится.  

Так же проясните, через что вы печатаете?

Мы не можем выслать вам инструкцию на прошивку устройства, так как, для прошивки нужно, что бы устройство хотя бы включалось, а оно у вас не включается - соответственно прошивка в данном случае не сможет помочь

Закрываем данное обращение, в связи с разрешением ситуации, вся информация в обращении останется открыта и доступна для сотрудников поддержки и клиента, если у вас появится проблема/вопрос относящийся к товару или продукции из вашего обращения - вы сможете связаться с нами в том же обращении, после чего оно снова возобновиться и мы тут же вернемся к вам. В случае вопроса/проблемы которая будет относиться к другому продукту или товару - вам необходимо создать новое обращение на нашем форуме поддержки.

Спасибо, что пользуетесь нашей продукцией, по завершению обращения - пожалуйста оцените работу специалиста поддержки, хорошего дня!

Ожидайте пожалуйста, возможно специалист 1С вам сможет подсказать

Отдельного ПО для создания шаблона этиктеки - вроде как, насколько нам известно, кроме как 1с датамобаил или клеверенс, больше вроде и нет, возможно мы просто не знаем о их существовании, тоесть нужно уже искать на просторах интернета 

Вы имеете ввиду шаблон этикеток на принтер на прямую? без 1С? если так - то нужно создавать шаблон в ручную подгоняя под размер этикетки.
SIZE 80 mm,50 mm
GAP 0,0
DIRECTION 0
CLS
CODEPAGE UTF-8
OUT A$
TEXT 5,10,"2",0,10,10,"Название: "
TEXT 140,10,"2",0,10,10,"Хлеб нарезной (демо)"
TEXT 5,70,"2",0,10,10,"Дата: "
TEXT 100,70,"3",0,10,10,"2022-09-01 12:57:31"
TEXT 5,110,"2",0,10,10,"Цена: "
TEXT 100,100,"4",0,10,10,"25.5"
BARCODE 10,170,"128M",100,2,0,2,2,"4507470000104"
PRINT 1,1
Вот шаблон на языке TSPL
Если русский шрифт не печатается на cpcl tspl - то шрифт выставляйте именно такой -  "xxxx.ttf "
Для отправки команд на указанных языках - отдельный драйвер не нужен.

Закрываем данное обращение, в связи с разрешением ситуации, вся информация в обращении останется открыта и доступна для сотрудников поддержки и клиента, если у вас появится проблема/вопрос относящийся к товару или продукции из вашего обращения - вы сможете связаться с нами в том же обращении, после чего оно снова возобновиться и мы тут же вернемся к вам. В случае вопроса/проблемы которая будет относиться к другому продукту или товару - вам необходимо создать новое обращение на нашем форуме поддержки.

Спасибо, что пользуетесь нашей продукцией, по завершению обращения - пожалуйста оцените работу специалиста поддержки, хорошего дня!

Сожалею, что вы оказались в данной ситуации, но без диагностики сервисного центра - тут никак, тоесть, если бы устройство ещё включалось, то могли бы подумать над диагностикой программного уровня, но крайне высока вероятность того, что возникла техническая проблема с питанием на плате, а не АКБ. Вам нужно заполнить заявку на этом сайте Сервисный центр Urovo в России (rightscan.ru) и следовать дальнейшим инструкций с сайта.

Здравствуйте, у вас есть возможность запустить устройство? Нам нужна фотография из настроек, "о телефоне" внизу самом будет device id и номер сборки начинается с SQ53



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho