К сожалению, согласно правилам форума мы вынуждены закрыть данное обращение,

в связи с отсутствием обратной связи.

Для того чтобы возобновить обращение, вы можете написать в этом же чате

и данное обращение возобновиться само.

Благодарим за понимание.

Закрываем данное обращение, в связи с разрешением ситуации, вся информация в обращении останется открыта и доступна для сотрудников поддержки и клиента, если у вас появится проблема/вопрос относящийся к товару или продукции из вашего обращения - вы сможете связаться с нами в том же обращении, после чего оно снова возобновиться и мы тут же вернемся к вам. В случае вопроса/проблемы которая будет относиться к другому продукту или товару - вам необходимо создать новое обращение на нашем форуме поддержки.

Спасибо, что пользуетесь нашей продукцией, по завершению обращения - пожалуйста оцените работу специалиста поддержки, хорошего дня!

https://disk.yandex.ru/d/fnXrB1a2bTa4yQ
вот видео как на примере dt50 это сделать через андроид устройство, так же можете просто добавить мак адресс устройства под определенный ip адрес через саму точку соответственно. Тут уже вам выбирать каким способом вам проще будет воспользоваться.

Здравствуйте, поддержка сторонних ERP (те которые мы не реализуем как собственный проект или ПО) полностью на стороне поставщика либо создателя этого ERP. Мы реализуем и поддерживаем ERP только на базе 1C. Любой ТСД - это прежде всего андроид устройство и SDK наши находятся в открытом доступе, так что никаких глобальных отличий в функциональности ПО на устройстве быть не может. Данный вопрос о поддержки продукта - вам стоит адресовать поддержке ERP SAP, поддерживают ли функциональность продукта на андроид устройствах. 

ожидайте пожалуйста ответ от специалиста поддержки 1с

Здравствуйте, попробуйте пожалуйста по инструкции включить режим отладки usb
Как включить отладку по USB на Android | remontka.pro

Сообщением ранее, я прислал вам ссылку на страницу сервисного центра, вам нужно перейти по ней, заполнить анкету на сайте и отправить устройства на техническую диагностику в сервисный центр. Если вы уверены, что аккумулятор изначально заряжен и присутствует та проблема, о которой вы говорили ранее, то есть устройство просто уходит в сон и затем выключается при полном заряде АКБ - то это сервисный случай

Спасибо за ожидание, уточнили информацию, действительно похоже на технический сбой, не программный. Сервисный центр Urovo в России (rightscan.ru)
Пройдите по ссылке и заполните анкету для отправки устройств в сервисный центр. Сожалею, что вы столкнулись с данной проблемой, такие технические неполадки - редкий случай с нашими устройствами, будем разбираться с ними. Подскажите у вас ещё остались вопросы или можем закрывать данное обращение? Вся информация останется для вас открытой и доступной, так же вы сможете связаться с нами тут повторно в случае другой аналогичной проблемы.