Ваши комментарии
Добрый день.
Проверьте какие настройки на терминале по данному пути:
1) Пуск -> Control Panel -> Power ->вкладка Schemes там у схемы Battery Power , во всех полях должен стоять параметр Never. -> нажать ОК
2) Пуск -> Control Panel -> Display -> вкладка Blacklight снять доступные галки -> нажать ОК
Добрый день.
Привозите принтер на диагностику для выявление проблемы.
Для этого требуется оформить заявку на ремонт - вот ссылка.
Адрес сервисного центра: г.Москва, ул.Малая Семеновская, д.11/2 стр.4
Добрый день.
Уточните пожалуйста серийный номер принтера.
А так же уточните в какой момент он у вас сломался.
Первоначально принтер был нормально настроен, но в определённый момент, без переустановки драверов, или сторонних действий с принтерами, он стал либо не печатать, либо производить частичную печать(или печать идёт на две этикетки)?
Мобильное приложение работает в онлайн режиме, постоянно передавая данные или выгружаете данные через прямое подключение через USB?
При подвисаниях перезагрузка терминала не решала проблему?
Добрый день.
Уточните модель терминала и её оперативную систему.
Так же, как именно пользуетесь терминалом: на нём стоят программы для учёта или вы работаете по RDP.
Данный терминал не перешивается c android на windows ce.
Изначально присутствуют торговое предложение на windows ce.
Добрый день.
Скорее всего требуется откалибровать печатную голову у принтера.
Для этого требуется установить с данного сайта ( ссылка ) программу GoLabel .
После установки зайти в программу, перейти в настройки и нажать там кнопку "откалибровать датчик".
Так же на этом сайте присутствуют оригинальные драйверы к принтеру.
Вопрос решён по почте.
Получилось ли у вас перепрошить терминал?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день.
Уточните версию вашей учётной системы 1С.
И желательно оставьте какую-нибудь контактную информацию, чтобы мы могли с вами связаться и если потребуется подключиться по тимвиверу.