Добрый день.

Вот штрихкод сброса на заводские настройки.

,

И в скором времени отвечу по отключению EAN13

Добрый день.

Для записи и вывода изображение с экрана тсд на ПК мы пользуемся приложением Vysor/

Добрый день.

Вот порядок действий при котором наше тестирование не выявило проблем в приложении.

Уточните пожалуйста версию вашего приложения, может быть проблема в её актуальности ?

Если в блокнот передаётся все нормально. То проблема скорее всего в настройке "подключаемого обордования" в 1с.

Нам потребуется увеличить чувствительность:

Для этого заходим через пользователя администратор. Открываем "Все функции" переходим в справочник "Подключаемое оборудование"  (В некоторых версиях торговое оборудование"

Выбираем определённую настройку, У вас она должна быть одна, и нажимаем кнопку "настроить"

В настройке нам потребуется увеличить вот этот параметр. где-то от 100 до 300.

Можно номер именно артикула данного товара, не штрихкод. 

Так же интересует как именно заведён данный артикул в базе.

Печенье Беллонэ артикул :   2101443 

                              или же как 01443 

Желательно приложить фотографию из карточки данной номенклатуры.

Добрый день.

Вот штрихкод сброса на заводские настройки. предоставленный производством.

Добрый день.

Укажите пожалуйста с какой прошивки вам потребуется перепрошивать терминалы на версию 2.0.0.0311w-2d.

И так же вопрос, работает ли ваше приложение на прошивке 2.0.1.0818W-2D?

Скорее всего требуется отсканировать параметровый шк HID mode.

Либо всё таки не подключено к устройству.