В подключаемом оборудовании в настройках ТСД есть тест соединения или, если выгружаете с помощью обработки там тоже есть тест связи

С какой конфигурации и как выгружаете, проходит ли тест связи.

Добрый день.

Некоторые версии андроид не позволяют обновить приложение 1С. Можно обновить из файла https://www.rightscan.ru/upload/iblock/193/eh8bg3ep08s8r5e6yuonwov8lozl5gpi/com.rs.mobile.acs-arm.v.3.78.2.platform-8.3.13.64.apk, предварительно удалив старую версию. Данные при этом не сохраняться.

Не могу подключить внешнюю обработку и настроить подключаемое оборудование, можете зайти в 1С с админ правами

Пришлите анидеск ID на kapatskiy@rightscan.ru

Попробуйте выгрузить данные с помощью обработки 1c8.3_bgu_zagruzkavygruzkadannykhtsd_v2.1.epf.

Добрый день.

Какая у вас версия БГУ и как вы выгружаете данные.

В базе на ПК штрихкоды заполнены?

Также обновите драйвер RSExchange RSExchange_2_68.zip

Попробуйте эту обработку 1c8.3_bgu_zagruzkavygruzkadannykhtsd_v2.1.epf

Добрый день. 

Какая версия мобильной торговли у вас?