А вы можете нам привезти ваш УТМ ХАБ 19 и мы бы на месте смогли бы его настроить.

Скажите пожалуйста, какие версии BT протокола поддерживают ваши адаптеры? Производитель рекомендует версию адаптера c поддержкой 4.0 BLE

у вас не получается настроить префикс?

Попробуйте использовать другой Blutooth приемник.