Если вы собираетесь перепрошивать сами, то гарантия на терминал будет аннулирована. Если вы согласны с этим, то мы можем вам выслать файлы прошивки и инструкцию на почту

К сожалению, удаленно вашу проблему решить не получится.

Вам нужно оформить заявку на диагностику и ремонт тут. И отправить терминал по адресу

107023 Москва, Малая Семеновская улица, 11/2с4

Сообщите пожалуйста название вашей компании и серийный номер ТСД. А так же тип экрана ТСД (VGA/QVGA). Попробуем решить вашу проблему удаленно.

У вас эта проблема была "из коробки" или появилась со временем?

Если сейчас очистка не пройдет, то рекомендуем вам вернуть ваш ТСД в наш сервисный центр для диагностики и перепрошивки.

Зажмите кнопку Fn, нажмите стилусом "Сброс" (небольшая утопленая кнопка). После появления меню холодной перезагрузки нажмите последовательно клавиши 4 5 6. (Clean registry)

Данное устройство не требует дополнительных драйверов, и подключается как USB HID устройство к компьютеру