Ваши комментарии

Подскажите, пожалуйста, как посмотреть, включен ли разбор GS1?

Добрый день! У итоге, мы установили версию 3.0.72 на ТСД. Ошибка сразу начала периодически появляться, независимо от сканируемых кодов маркировки. Данные о номере прошивки - во вложении: Данные о ТСД.jpg

Посмотреть в ТСД и прислать Вам, правильно?

На телефон приложение установилось успешно. Что может быть с ТСД? Какие варианты? Предыдущая же версия успешно устанавливается.

Добрый день! Скачали приложение. Переустановку не смогли сделать, удалили предыдущее приложение (0.3.70), попробовали поставить новое. Ошибка при установке. Пришлось вернуться к предыдущему. Как нам быть?

Уточнение: приложение закрывается, но документ сохраняется без ранее введенного комментария и с отсканированными кодами. Ошибка появляется случайно при сканировании DataMatrix кодов маркировки лекарственных препаратов. Может вылететь на 3м по счету коде, может на 5м, может вообще не вылететь (но чаще вылетает). То есть, сканируют однотипные коды в один документ в приложении согласно накладной. Зачастую, это один и тот же препарат, просто пришло какое-то количество маркированных упаковок. Вылетает не на определенном коде. Например, начали сканировать 50 упаковок, вылетело, опять открыли приложение, открыли тот документ, продолжают, те упаковки, на которых вылетало, сканируются без проблем, вылетает на следующих. На ТСД после приобретения, было установлено приложение версии 0.3.66, все работало нормально около 2х месяцев, потом стала появляться эта ошибка. Мы удалили приложение, поставили версию 0.3.70 (не обновили, а переустановили), т.е. кол-во сохраненных документов и справочные данные обнулились. После этого проработали без проблем около 3х дней, и вновь стала появляться эта ошибка.

Проблема с первым подключением абсолютно на каждом ТСД, все нет возможности прислать!

На скриншоте ситуация с неудачной загрузкой, первая была успешная. Вторая неудачная.

 ЗагрузкаВДокумент.png
 ТестТСД.png



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho