а может быть такое, что это драйвер уже установлен в 1С? RightScan: Терминалы сбора данных/ПО RS:Mobile ACS?? - уже было в 1С

Видео нашла, делаю всё как там- при выгрузке документа (на ТСД создала - документ открыт) - в 1С жму на значок ТСД - сообщение внизу экрана на ПК с 1С -

При выполнении операции произошла ошибка:"При загрузке данных из терминала сбора данных произошла ошибка.
Нет данных для загрузки.".

могу ли я обратиться в вашу организацию для настройки терминала. У меня нет опыта по установке, удалению версий. И может проблема совершенно не в версии а в самом ТСД?

Проблема не решена. Почему статус ОТВЕЧЕН?

Предприятие на Чукотке - плохой интернет - видео не могу посмотреть. Необходимы инструкции "почитать".

там есть ещё "Внешняя обработка для обмена с 1С 11.1" и "Внешняя обработка для обмена с 1С 11.2 - 11.3"

у нас Управление торговлей, редакция 11 (11.4.2.132)  - нам надо устанавливать какой-нибудь из них?

на видео не так. Что мне даст этот драйвер. Я смогу настроить обмен ТСД и 1С через внешние обработки? И у меня появится кнопка ЗАПОЛНЕНИЕ? Из предыдущих вопросов я поняла, что с внешними обработками какие-то проблемы. и работать получится только через БПО? 

Если делать настройку через БПО - как осуществлять работу по выгружке/загрузке документов? Какие режимы использовать в 1С. На виде показана работа по загрузке и выгрузке документов через кнопку ЗАПОЛНЕНИЕ. Эта кнопка появляется - если настроить через внешние обработки. А как работать, если настроить через БПО?

Прошу прощения, но всё, что написано после картинки - совсем непонятно. Что такое adb? как его установить? Какие конкретно версии ПО 1С не поддерживают обмен документами и как такое возможно? Нам надо работать, а как тогда? По поводу исправить модуль в 1С - не уверена, что бухгалтер должен что то исправлять в модуле. У нас лицензионная программа 1С - если есть какие-то недоработки - то исправлять должны либо разработчики 1С, либо разработчики ПО ACS Mobile. В итоге - какой выход из этой ситуации?

Как удалить старую? И как установить новую? Пришлите пошаговую инструкцию