Можете уточнить версию конфигурации на которой проводили настройку. Т.к. в новых версиях функционал вырезан.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Можете уточнить версию конфигурации на которой проводили настройку. Т.к. в новых версиях функционал вырезан.