Так будут же следы вскрытия.

Есть ли какие-то еще идеи?

Для этого нужно снять крышку, которая на винтах. Аппарат на гарантии.

Да, пробовали. Не помогало. Но такая же реакция с пропаданием луча имеет место при сканировании любого штрихкода.

Можете опубликовать штрихкод на сброс настроек и перевод в hid режим? Глупая, конечно, идея, но м.б. в коробке приложена инструкция не от данного сканера?!

Луч пропадает. Но другой реакции сканера: мигания, подвисания (на время перезагрузки) или звукового сопровождения не наблюдается.

Пробовали, на штрихкод по сброске настроек не реагирует. По крайней мере на тот, который идет в инструкции.

Обычный EAN-13. Сканер ведет себя вот так: после наведения на ШК, подсветка исчезает (как будто бы он распознал ШК), но не издает звук считывания и не отправляет данные по штрихкоду.

Если требуется, то могу в подтверждение своих слов отправить видео.