Юлия, 5 месяцев прошло - реакция супер. Я уже написал чуть выше. Проблему решила внешняя обработка с вашего сайта. Но вопросы, которые я задал, так и остались без ответа, проблему решил фактически сам. Уровень техподдержки оставляет желать лучшего.