Ваши комментарии

Рекомендую сделать вам вайп устройства как выше вам написал. 
Если устройство не придет в нормальное состояние уже надо будет отправлять в сервисный центр.

К сожалению нет. 

Изначально из-за чего устройство встало у вас в такой интерфейс? Если вам вайп устройства не поможет то только отдавать устройство в сервисный центр.

К сожалению из такого интерфейса устройства резервную копию не получится сделать. 
инструкция как сбросить до заводских настроек. 
1) Выключить терминал.
2) Зажать кнопку "Power" и левую кнопку сканирования на боковой панели.
3) Той же кнопкой пролистать список до надписи «Recovery mode» и подтвердить выбор кнопкой "Power"
4) На экране появится надпись "Supported API: 3 Press power key to reboot system"
5) Нажмите комбинацию - Громкость: +- +- ++ --
8) Вам необходимо будет выбрать пункт "wipe data/factory reset" (Power - подтверждение) - "Yes" (Power - подтверждение)
9) После этого можно будет выбрать пункт "reboot system now" (Power - подтверждение)

Добрый день. Подскажите пожалуйста у вас устройство включается и на этапе загрузки андроид просто зависает?

У вас остались еще вопросы или данное обращение могу закрывать?

Отсканируйте данный ШК. После чего перезагрузите кольцо и попробуйте снова подключится к устройству. 
С "Коробки" устройство настроено на работу в SPP режиме, для работы которого нужно ПО в котором будет происходить событие. 
SPP режим - сканирует в событие, которое "отлавливается" в вашем ПО. Просто так сканировать в данном режиме не получиться.
HID режим - эмуляция клавиатуры.

Добрый день. В каком режиме производили сопряжение? SPP или HID

Для того чтобы возобновить обращение, вы можете написать в этом же чате

и данное обращение возобновится в ближайшее время.

Благодарим за понимание.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho