Для того чтобы возобновить обращение, вы можете написать в этом же чате

и данное обращение возобновится в ближайшее время.

Благодарим за понимание.

Добрый день. В случае возникновения проблем с прошивкой вам следует создать новый тикет т.к данный будет закрыт. 
Так же потребуется серийный номер устройства. Перепрошивка устройства это уже крайний случай когда технически решить вопрос не получается. 

Добрый день. Попробуйте сделать вайп устройства. 
Сделайте бекап баз и другой нужной информации, т.к эта процедура приведет к полному удалению данных с устройства.

1)Выключить терминал

2)Зажать кнопку "Power" и кнопку громкости "+"

3)На экране появится надпись "press power key to reboot"

4)Нажмите комбинацию - Громкость: +- +- ++ --

5)В открывшемся меню выберите пункт wipe data/factory reset.

6)Чтобы сбросить настройки устройства, нажмите на надпись «yes — delete all user data» и выберите опцию «Reboot System».

7)Подтвердите команду кнопкой питания.

Для того чтобы возобновить обращение, вы можете написать в этом же чате

и данное обращение возобновится в ближайшее время.

Благодарим за понимание.

У вас остались еще вопросы или данное обращение могу закрывать?

Настройки сканера - Настройки по типам кодов - Datamatrix - Inverse - поставить "Автоопределение инверсии" так же если не стоит галочка Datamatrix на Enable поставить.

Добрый день. Подскажите какое у вас устройство?

У вас остались еще вопросы или данное обращение могу закрывать?