0
Не ошибка

Сканер idzor не сканирует не высокий по штрихкод

Владимир58 10 месяцев назад в IDZOR обновлен Вадим (Специалист службы поддержки по оборудованию) 2 месяца назад 12

Здравствуйте, приобрели сканер idroz 2200, пытаюсь сканировать штрих-код ean-128( сам штрихкод (00)346025210100863476 ) , сканер сканирует штрих-код только если высота штрих-код больше 2 см, есть такой же штрих-код высотой 1 см, он его отказывается сканировать, как исправить эту проблему? 

На рассмотрении

Добрый день! Можете штрих-код скинуть.

Добрый день! В настоящие время запросили у производителя информацию. Будут исправлять , на данный момент по этому штрих-коду решения нет. 

Доброе утро., нет не решился, мы остановились на том что тех.поддержка отправила информацию производителю, и ответа нет как это поправить, попрошу вас поспособствовать решению этой проблемы, пока что тянут время как могу

Пока что тяну время как могу , но клиентам пока не предлагаю данную модель сканера, во избежание негатива со стороны заказчика

Добрый день! Скорее всего сам штрих-код не правильно сгенерирован и очень длинный. Из-за этого сканер не может его считать , в отличии от первого.

Добрый день, и как мне это поставщикам сообщить которые для ФСИН медикаменты поставляют, у них госзаказ и у других покупать не будут, скорее всего я сканер вашей марки рекомендовать больше не буду

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho