0
На рассмотрении

Проблемы в работе ТСД по Wi-Fi

Диана Гастиева 4 месяца назад в UROVO обновлен 2 дня назад 14

Добрый день! Используем ТСД Urovo i6300, драйвер 2.68. Периодически пропадает связь. Если отключается интернет, то после включения вообще не получается ее установить, отклик появляется только спустя долгое время. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?

DT50
На рассмотрении

Добрый день. Мне жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой. Пожалуйста, уточните серийный номер устройства, а также версию прошивки, и мы постараемся помочь вам максимально оперативно. Ждем вашего ответа! 

Серийный номер 9ef3686e, версия прошивки модуля связи MPSS.TA.3.0.c1-004_191101

Добрый день. Спасибо за информацию, однако не могли бы вы прислать версию прошивки, которая начинается на SQ51... Именно она требуется нам.

Благодарю вас. Уточните, пожалуйста, версия прошивки указана для устройства DT50, в запросе же вы пишете о том, что у вас i6300. Подскажите, какая информация верна?При прошивке устройства на некорректную версию прошивки устройство перестанет работать.

Извините, что ввела в заблуждение. Используется DT50.

Понял вас. Высылаю инструкцию и ссылку на прошивку. DT 50 Инструкция как прошивать.-4.txt Пожалуйста, сообщите о результате

Добрый день! Извините за долгое ожидание, только сейчас приступили к перепрошивке ТСД, по ссылке в инструкции не удается скачать прошивку: запрашивается доступ.

На рассмотрении

Добрый день. Высылаю файл повторно: Инструкция как прошивать DT50.txt

Добрый день! Перепрошили ТСД, после этого он стал включаться через раз и виснуть. После того, как он уходит в сон, ни на что не реагирует и гаснет, приходится вытаскивать батарею и снова включать. Пробовали перепрошить еще раз - не помогло. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации? Можно ли вернуться к старой версии прошивки?

Добрый день. очень странное поведение терминала, мы тестировали данную (актуальную) прошивку и похожих проблем не наблюдалось. Возможно лучше передать терминал в сервисный центр Памятка создание заявки на ремонт.pdf

Так же высылаю версию, которая у вас была ранее:https://disk.yandex.ru/d/eGnz8_Lwju263Q

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho