0
На рассмотрении

Печать с ПК на urovo k319

Сергей Николаевич 2 недели назад в UROVO обновлен Вадим (Специалист службы поддержки по оборудованию) 2 недели назад 24

Принтер К319. Нашелся как принтер по блютус на ПК с win10х64, но в драйверах стоит как устройство блютус и драйвер принтера не принимает. При создании локального принтера (локальный принтер, драйвер ставится, но при этом к устройству никак не вяжется, печать не идет)

Прошивка 4.107.123 Принтер k319-3033L

На рассмотрении

Добрый день. Приняли ваше обращение на рассмотрение. Анализируем данную проблему, ожидайте ответ в ближайшее время.

Скачайте пожалуйста архив по ссылке и последуйте инструкции вложенной в архив.
https://disk.yandex.ru/d/_GOq29b9Phubww

По поводу инструкции: В случае, если вы настраиваете принтер с учетной записи с правами Администратора, пункт с "Изменить свойства", кнопки может не быть, тогда следует приступить к следующему пункту.

Добрый день! Данное решение вам помогло? У вас имеются еще вопросы или могу закрывать данное обращение?

Доброго времени суток.
 
Сегодня будем пробовать, вчера света не было
 
С Уважением,
Коллектив ООО "АЙТИКУС"
тел. +79377514232
e-mail: itikus@itikus.ru

Принтер вроде бы встал, но их встало 2 один нормально, один без драйвера. И пока не понял по какой причине, но тестовая страничка (пробная печать) выходит обрезанная, т.е. не допечатывается.

Каким способом вы пытаетесь произвести тестовую печать? Через драйвер или через какую либо программу предназначенную для печати?

обычная печать "Пробная печать" выскакивает принтерок но не допечатывает низ


Доброго времени суток.
 
 
 
С Уважением,
Коллектив ООО "АЙТИКУС"
тел. +79377514232
e-mail: itikus@itikus.ru

Для прояснения ситуации хотел бы уточнить, вы пытаетесь к одному компьютеру подключить несколько принтеров одной и той же модели?
Вы делаете это строго по инструкции, т.е Каждый раз устанавливаете драйвера?
И на скриншоте у вас видны подключения k319_3033 и k319_3033L, это один и тот же принтер, только в разных режимах подключения(Рекомендуется удалить подключение с припиской L и попробовать печать, предварительно проверив правильно ли поставлена лента в принтер), но вы сказали, что подключили 2 принтера.
Вы не пробовали удалить подключения принтеров и попробовать снова подключить его через драйвер по инструкции?

Как раз k319_3033L установился по инструкции и работает как принтер, а k319_3033 не работает. При установке находится k319_3033, когда подставляешь драйвер Urovo-H100, Появляется принтер с таким названием. В данном случае, я просто при установке переименовал его и получился принтер, потом поменял c H100 на к319 и все заработало


Доброго времени суток.
 
 
 
С Уважением,
Коллектив ООО "АЙТИКУС"
тел. +79377514232
e-mail: itikus@itikus.ru

Пытались переустановить драйвер заново?

Дважды, с предварительным удалением и перезагрузкой


Доброго времени суток.
 
 
 
С Уважением,
Коллектив ООО "АЙТИКУС"
тел. +79377514232
e-mail: itikus@itikus.ru

Добрый день! Попробуйте отключить цифровую подпись драйверов windows и попробуйте установить драйвер заново.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho