+6
Отвечен

Проблемы со сканером BT IDZOR 9800

Лактионов Владимир 1 год назад в IDZOR обновлен Вершинин Михаил 9 месяцев назад 16

30 апреля купили  BT сканера IDZOR 9800. с 10 июня перестал работать, товар не сканирует, выдает звук ошибки. После ряда попыток предположили что с есть проблема драйвером совместимости с windows 10.

Уточните что делать? Как исправить сканер?

Какие варианты исправления проблем с драйверами для windows 10?

На рассмотрении

Добрый день, не смогли бы вы снять видео с неисправностью? 

IMG-20210616-WA0003.jpg


Вот что демонстрирует диспетчер устройств.

Вам нужно сбросить сканер на заводские настройки и заново подключить. 

Такая же проблема!!!

Вы пишите, что нужно сбросить сканер к заводским настройкам, как это сделать?

+1

видео снимем, но Вы не знаете про проблему драйверов данного устройства с windows 10? 

Поддержу Владимира, если под 9750BT ещё можно было накопать драйвер для Windows 10 то такое ощущение что для 9800BT его и не писал никто, во всяком случае на сайте производителя пусто. Сканер изначально определился в системе как Аудио-устройство без драйверов (через кредл). По bluetooth вообще подключиться не удалось, но здесь претензии больше к модулю ноутбука ибо телефон его увидел. Короче продвинутое устройство нового поколения оказалось "тыквой". И да, есть косяк с засыпанием, код Never отсканировали но сканер всё равно засыпает. 

Драйверов нет и они не нужны, в режиме клавиатуры он отлично работает, и в режиме ком в 1С, 

Если бы он отлично работал тут не было бы сообщений наверное. Можете выложить скрин из диспетчера устройств как кредл определился системой? И он у Вас не отваливается в сон?

В user guide есть настройка

"sleep time settings = none"

А про режим COM поподробнее можно? Как добились? Какой драйвер эмуляции стоит?

9800 user manual V1.07-EN (1).docx
тут есть штрихкод для перевода в ком режиме, в 1с используем драйвер NativeAPI

К сканеру прилагалась брошюра, но она не такая как Вы выложили, эта более правильная и расширенная. Спасибо, будем пробовать!

Он не работает и не определяется системой!

1. Если у вас идёт работа со сканером через вай фай передатчик , то работа возможна только в HID режиме и чтобы сопрячь с передатчиком сканер надо считать 2 кода :

2. Если у вас идёт подключение через кредл вы подключаете кредл в компьютер (считываете штрих-код под кредлом) и далее два предыдущих кода которые я вам скинул выше.(переключение между режимами HID и COM)

3.Если подключение идёт по USB Инструкция и драйвер.rar в данной инструкции лежит c перевод в COM режим.

4. Если вы вдруг будете менять подключение сканера с кредла на вай фай передатчик перед этим всегда надо сбрасывать настройки сканеру кодами

К сожалению, согласно правилам форума мы вынуждены закрыть данное обращение,

в связи с отсутствием обратной связи.

Для того чтобы возобновить обращение, вы можете написать в этом же чате

и данное обращение возобновится в ближайшее время.

Благодарим за понимание.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho