+1
Исправлен

Проблемы с тсд UROVO DT40

dynnikov 4 месяца назад в UROVO обновлен Юлия Лукоянова (Руководитель службы поддержки по оборудованию) 3 месяца назад 4

Здравствуйте!

Используем несколько тсд UROVO DT40. 
Используется самописное мобильное приложение на 1С Предприятие, в приложении используются ваши обработки  для 1С RSDriver().

Проблема №1

 На одном тсд иногда при запуске приложения 1С выдается ошибка android, на других такой проблемы нет.
Помогает перезагрузка. подскажите как решить проблему?

Проблема №2

Периодически 1-2 раза в месяц тсд перестает сканировать (луч есть, но нет сигнала сканирования), настройки сканера при этом не менялись,scanwedge запущен, перезагрузка не помогает, помогает только отключение тсд минут на 10-15. После чего сканирование опять нормально работает. (наблюдалось на всех тсд из 4-х). 
Проблемы начались через несколько месяцев после начала эксплуатации.

Срок использования всех тсд  5 - 9 мес

Пожалуйста посоветуйте как решить эти проблемы.

На рассмотрении

Попробуйте заменить драйвер RightscanAndroidToolsSamples_0.0.5.cf

На рассмотрении

UROVO DT40

Сделайте бекап баз и другой нужной информации, т.к эта процедура приведет к полному удалению данных с устройства.

Для обновления прошивки Вам необходимо ее https://yadi.sk/d/5EYSm3x72g5mbA, положить архив на карту памяти(microSD, файловая система FAT32), затем выполнить действия:

1)Выключить терминал и установить в него флешку с прошивкой.

2)Зажать кнопку "Power" и кнопку громкости "+"

3)На экране появится надпись "press power key to reboot"

4)Нажмите комбинацию - Громкость: +- +- ++ --

5)Выберете пункт "apply update from sdcard" (Power подтверждение)

6)Выберите прошивку и подтвердите(Power)

7)После удачной прошивки вы попадете в то же меню. Вам необходимо будет выбрать пункт "wipe data/factory reset" - "Yes - delete all"

8)После этого можно будет выбрать пункт "reboot system now".

Большое спасибо, за ответы! Попробую выполнить предложенные действия, по результатам сообщу.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho