0
Исправлен

При сканировании ШК товара количество "сигналов сканера" не равно количеству в документе. Отсканировали 20 раз, в документе 19 штук.

support1 10 месяцев назад в UROVO обновлен Вадим (Специалист службы поддержки по оборудованию) 9 месяцев назад 5

Описание проблемы. На ТСД открываем новый документ и начинаем сканировать один и тот же ШК товара 100 раз (фото ШК по ссылке). Количество в документе не совпадает с количеством выполненных сканирований. Теряется от 5 до 10%. Модель ТСД  DT30 (UROVO) , номер сборки - SQ38_RU_YDE_WE_DS_R01_U_200722_01, версия по моб торговля 0.3.60  Ролик с проблемой https://dropmefiles.com/nI5WQ

На рассмотрении

Добрый день, попробуйте установить новую версию https://yadi.sk/d/famCCG_5P1p-jw 

Михали, добрый вечер. Проверили новую версию. Ошибаться стал реже (в среднем 2%), но ошибки остались

Сделайте пожалуйста сброс устройства.

1)Перезагрузите терминал

2)Зажать кнопку кнопку сканирования (правую)

3)На экране появится надпись "press power key to reboot"

4)Нажмите комбинацию - Громкость: +- +- ++ --

5) Вам необходимо будет выбрать пункт "wipe data/factory reset" - "Yes - delete all"

6)После этого можно будет выбрать пункт "reboot system now".

Перепрошивка помогла. Оба устройства заработали без ошибок. Надеюсь, что ситуация не будет повторяться. Спасибо за помощь

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho