- Терминалы сбора данных
- UROVO
-
Ошибки
0
Исправлен
При сканировании ШК товара количество "сигналов сканера" не равно количеству в документе. Отсканировали 20 раз, в документе 19 штук.
support1 6 месяцев назад
в UROVO
•
обновлен Вадим (Специалист службы поддержки по оборудованию) 6 месяцев назад •
5
Описание проблемы. На ТСД открываем новый документ и начинаем сканировать один и тот же ШК товара 100 раз (фото ШК по ссылке). Количество в документе не совпадает с количеством выполненных сканирований. Теряется от 5 до 10%. Модель ТСД DT30 (UROVO) , номер сборки - SQ38_RU_YDE_WE_DS_R01_U_200722_01, версия по моб торговля 0.3.60 Ролик с проблемой https://dropmefiles.com/nI5WQ
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, попробуйте установить новую версию https://yadi.sk/d/famCCG_5P1p-jw
Михали, добрый вечер. Проверили новую версию. Ошибаться стал реже (в среднем 2%), но ошибки остались
Сделайте пожалуйста сброс устройства.
1)Перезагрузите терминал
2)Зажать кнопку кнопку сканирования (правую)
3)На экране появится надпись "press power key to reboot"
4)Нажмите комбинацию - Громкость: +- +- ++ --
5) Вам необходимо будет выбрать пункт "wipe data/factory reset" - "Yes - delete all"
6)После этого можно будет выбрать пункт "reboot system now".
Перепрошивка помогла. Оба устройства заработали без ошибок. Надеюсь, что ситуация не будет повторяться. Спасибо за помощь