0
Исправлен

UROVO DT40. Your devices is corupt при включении

Антон Гудалин 11 месяцев назад в UROVO обновлен Вадим (Специалист службы поддержки по оборудованию) 11 месяцев назад 11

Здравствуйте. Настраивали новые терминалы и при настройке столкнулись со следующей проблемой на одном из устройств. При включении терминала появляется следующее сообщение:

Если нажать кнопку питания, терминал загружается. С терминалом производились следующие манипуляции:
1. Создан гугл аккаунт при первом включении.
2. Установлена 1С:Мобильная торговля.
3. Установлен Whatsapp
4. Установлен и настроен для удаленного доступа на терминал AnyDesk. Для возможности оперативной настройки удаленного аппарата.
5. Установлен RS Launcher.
6. Настроен доступ через VPN к локальной сети организации, штатными средствами Android.

На следующий день при включении вышло вышеуказанное сообщение. Сброс на заводские настройки, выполненный через настройки аппарата, не помог.
Подскажите, что могло стать причиной возникновения такой проблемы и как ее можно решить? На двух других устройствах такой проблемы не было. Настройки на них отличались только тем, что на них не устанавливался AnyDesk и RS Launcher. Еще четыре аппарата ждут очереди на настройку, но хотелось бы сначала решить эту проблему
Номер сборки устройства SQ45_EN_XX_WE_DS_R01_U_2004_21_01 

На рассмотрении

Высылаю вам инструкцию по прошивке устройства.DT 40 Инструкция как прошивать..txt

Если не поможет , то желательно к нам бы тсд отправить , потому что много махинаций и сами не сможете убрать.

Сейчас попробую. А что могло стать причиной такой проблемы? Хотелось бы избежать подобного в дальнейшем. AnyDesk или RS Launcher не могли повлиять на это?

Нет не могло. Сбой мог быть как в прошивке т.к и в сбросе настроек.

Попробовал прошить по вашей инструкции. Когда включаю с зажатой кнопкой, все равно сначала выводится то сообщение, которое было на скриншоте выше. Если нажать кнопку питания в это время, продолжится загрузка. Если при появлении надписи нажать комбинацию из инстркции, выводится следующее сообщение 

Если на начальном экране с ошибкой нажать кнопку громкости, выводится следующее окно

Если тут выбрать Fastboot, выйдет следующее

Дальше никаких результатов добиться не получается. выбор других пунктов в предыдущих двух случаях приводит либо к выключению устройства, либо к перезагрузке и появлению экрана начальной ошибки. 

Можно ли установить прошивку из самой системы Android? До нее я могу добраться. Или может есть вариант с использование ПК? Например через adb или другое ПО?

Да можно через adb.  Попробуйте через cmd : adb reboot recovery , и adb install <путь к файлу> 

Не подскажите, какой лучше драйвер для adb интерфейса установить?

Последний способ помог. Спасибо

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho