0
Ищется ответ

UROVO R70 ошибается в ШК

Sergeo Incognitus 2 недели назад в UROVO обновлен Вадим (Специалист службы поддержки по оборудованию) 2 недели назад 16

Здравствуйте. Пошли ошибки в чтении сканера кольца на смартфон Urovo r70, хотя ранее все работало нормально. При чтении ШК почему то стала добавлятся лишняя цифра, сначала подумал, что включился какой то префикс, но так происходит не на каждом товаре, а через раз примерно. Если ШК скажем 46... то сканирует в приложение как 446... Соответственно приложение мобилсмартс от Клеверенс товар не находит. Хотя в этом же приложении и этот же товар читаешь через встроенную камеру смартфона, товар успешно находится. Фото прилагаю. Это сбой каких то настроек или аппаратная неисправность? 

1605177637116.jpg

На рассмотрении

Добрый день! Сосканируйте данный ШК в блокнот и подскажите какая версия прошивки кольца.

Попробовал, странно себя очень ведет. Читаешь эти коды, после этого сканер сканирует 1 или 2 раза нормально и товар находится в приложении, на 2-3 раз все повторяется, опять добавляет лишнюю цифру и товар не сканируется, если еще раз прочитать эти коды, опять 2-3 раза прочитает нормально и снова добавляет цифру.

На чтение этих кодов не реагирует звуком, но наверно так и должно быть?

Сейчас попробовал в блокнот, все норм сканирует, не добавляет цифру. Получается глючит мобилсмартс? Версия 3.2.0.19551

Вероятнее всего. Там у вас не выставлено ничего я имею ввиду префиксы и суффиксы?

Там и не видел таких настроек

Я вам на всякий https://yadi.sk/d/FRLbW1qiJoGrpA?w=1 скидываю прошивку обновите ещё кольцо до версии 3.8

Инструкцию прилагается.

Благодарю, буду писать в Клеверенс, так как сейчас и обновил версию, ни чего не дало.

Прошивка похоже помогла, раз 30 читал, ни одного сбоя теперь с чтением кода. Правда чуть дольше стал считывать, но терпимо. Подскажите тогда еще пожалуйста, есть какая то настройка, чтоб сканер реже засыпал, а то жаловались у нас работники, что засыпает, связь сканера с телефоном рвется и потом бывает только перезагрузка помогает, сканера или и телефона тоже. 

Настройку без сна нашел, буду смотреть далее как будет работать. Спасибо за прошивку.

Не за что. Всего вам доброго! Будут вопросы обращайтесь. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho