0
Не ошибка

Перестал сканировать модуль, не загорается сканер ни от кнопок ни от софт кнопки

denismdk 6 месяцев назад в UROVO обновлен Вадим (Специалист службы поддержки по оборудованию) 6 месяцев назад 12

проблема в не работающем сканере i6200, перестал вообще загораться при нажатии кнопки.


рестарт не помог.


проверка включенного RSCore все работает.


куда копать дальше?

На рассмотрении

В приложение Scanner сбросьте настройки.

сделал повторно только что без результата

До этого работал ?  Роняли ли устройство ?  Включите настройки в сканере "Сканировать по нажатию кнопки"

Так же зайдите в звонок и наберите следующее *#1261*#  и скажите какое значение стоит.

значение scantype se4710

сканер не ронял насколько я знаю

включено по умолчанию сканировать с кнопки, до этого 3раза сброс делали

Нет смотрите там есть настройка "Кнопка на экране" она зменяет скан.

плавающая кнопка также не производит никаких действий ее тоже проверяли ранее.

просто не загорается линия и подсветка

Подскажите пожалуйста ваш серийный номер устройства и какая прошивка, её можно посмотреть найстроки>О устройстве > В самый низ пролистайте и будет номер сборки.

68282026369891
SQ42T_P1_00WE_YBYDE_AU1616_418_R_EN_200415_01

Попробуйте сделать вайп устройства.

1)Перезагрузить терминал 

2)Зажать кнопку "Power" и кнопку громкости "+"

3)На экране появится надпись "press power key to reboot"

4)Нажмите комбинацию - Громкость: +- +- ++ --

5) Вам необходимо будет выбрать пункт "wipe data/factory reset" - "Yes - delete all"

выполнили все указания, без изменений.что далее делать можно?

Я думаю это уже тех.неисправность. Можете обратиться в наш Сервисный центр.

Контактная информация сервисного центра:

ООО «Вайландт Электроник»

Тел.: 8 (800) 350-34-41 (Бесплатный номер для регионов)

Тел.: +7 (495) 660-51-06, +7 (495) 132-34-41 (Москва)

Email: service@weilandt-elektronik.ru

Сайт: http://weilandt-elektronik.ru/

Время работы: Пн-Пт с 8:00 до 19:00

Адрес: Московская область, г. Одинцово, ул. Луговая, д.14

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho