Не загружаются товары из тсд

Добрый день! Приобрели ТСД Urovo 6200. Используем ПО Мобильная торговля версии 0.3.63 и 1С Розница 2.3 (2.3.5.35). Проблема возникла с получением данных из ТСД в документ пересчет товаров, не заполняется колонка количество факт. Сам документ пересчет товаров выгружается из 1С в ТСД, далее заполняем фактическое количество и пытаемся выгрузить результаты в документ пересчета, индикация на ТСД и в 1С происходит, пишет данные из ТСД выгружены, однако колонка фактического количества не заполняется. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина. Пробовал в ТСД выгрузить пересчет товаров в файл, однако в папке выгрузке файл также не появляется.