0
Исправлен

Urovo Мкасса RS9000-ф не видит ФН

Андрей Сипайло 1 год назад в UROVO обновлен Илья Мартынюк 5 месяцев назад 25

Добрый день!

Купили несколько аппаратов Urovo Мкасса RS9000-ф, при подключении ФНа аппарат его не видит. 

Проверили на нескольких аппаратах и с несколькими ФНами. 

На ранее купленных аппаратах этой же модели проблемы нет, разница между ними только в версии ядра. 

Куда копать? 

Ответ

Ответ

А нужно сверху.
Если есть сложность вставить,то нужно боком поддеть его,тогда всё получится.

На рассмотрении

Здравствуйте.
Настройки-Docking Station-Usb Host включить.
Зайти в Мкасса-администрирование-перезапустить фискальное ядро.

Это сделали, результата нет.

Как вставляете фн?QR-код сверху или снизу?

Как вставляете фн?QR-код сверху или снизу?

Ответ

А нужно сверху.
Если есть сложность вставить,то нужно боком поддеть его,тогда всё получится.

Поддели, вставили, заработало) спасибо!

Добрый день! ФН вставлен правильно, ККТ всё равно его не видит. Что может быть не так?

Включил, произошли какие-то настройки, но ФН все равно не установлен пишет

FnCore на устройстве установлен? если да, то какой версии?

Это было мне? FNCore2 VersinName:2.35

VercionCode: 235

номер сборки на устройстве какой?(настройки->О телефоне->номер сборки)

SQ27T_P3_00AX_YBRUPOS_AU1616_413_S_EN_200506_01

можете сфотографировать палту с фн? 

какое SE на устройстве?(настройки->О телефоне->SE)

U-55-SQ27T-V3.4.1-Dec 24

2019-17:07:08(release)_H17

Вы можете отправить или привезти кассу к нам в офис?(107023 Москва, Малая Семеновская улица, 11/2с4)

Да, можем привезти завтра ККТ к вам в офис, со скольки вы работаете?

что с собой необходимо иметь?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho