- Терминалы сбора данных
- UROVO
-
Ошибки
0
Исправлен
Не подключается ТСД к 1С
ТСД UROVO i6300, 1C:Аптека 2.0.
Независимо от выбора адреса USB/<IP-адрес>, подключенный в т.ч. к порту USB терминал не проходит тест в 1С.
На терминале Мобильная Торговля 0.3.54
В настройках терминала снят флажок "Сканирование в поле".
ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
1. Проблем не возникло бы при наличии адекватной документации к продукту.
2. Безобразная организация работы техподдержки. Ответ получил только после повторных звонков, дозвонившись до менеджера отдела продаж, с которым заключался договор о продаже/поставке.
Клиента не информируют о сроках рассмотрения первичного запроса, сроках решения проблемы после уточняющих комментариев.
Оценка удовлетворенности от Александр Алексенко 2 года назад
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день.
В момент теста мобильная торговля запущена?
да, запущена
для оперативности, тел. для связи 916 791 48 92, есть Team Viewer
а в чем была проблема то?
1. WiFi. Догадались без вашего участия- устройства были в разных подсетях.
2. USB. Оказалось, что нужна установка драйвера на ПК. В документации..., а нет никакой документации. Есть "замечательный" ролик: https://support.rightscan.ru/knowledge-bases/4/articles/1821-pervyij-zapusk-i-podklyuchenie-tsd-urovo-k-1s Попробуйте в нем найти порядок подключения по USB, оговорки про сеть.