Проблемы с драйвером

есть проблема с внешней компанентой для сканера штрих кодов. есть urovo v5100, на андроиде 4,3 r 161209, установлен мобильный клиент 8,3,11,57. используется приложение сканер шк. загрузка номенклатуры производится из упп благополучно, но при тесте штрих кода появляется ошибка( Установка внешней компоненты не выполнена! В процессе установки произошла ошибка! Возможно отсутствует компанента для используемого клиентского приложения.) при нажатии кнопки ок. появляется еще одно окно ( Компонента RSDriver не загружена). Версия rscore интерфейс 1,25. RS Core- 2.50. в какую сторону копать не представляю