0
Исправлен

Urovo 6200. Не сканируется первая цифра

shop 3 года назад в UROVO обновлен Иван 3 года назад 6

Здравствуйте.

Urovo 6200 с 2д сканером + DataMobile. Столкнулись с проблемой, что периодически при сканировании ШК отбрасывается первая цифра, из-за чеко терминал ругается, что шк не найден. Сканируем еще раз - все ок. Подскажите, с чем это может быть связано?

На рассмотрении

Добрый день! Вариантов может несколько много.

1)Произведите диагностику вашей сети - Если вы пытаетесь передать ШК в 1С

2)Битый/не корректный штрих код

3)Возможно сбоит приложение DataMobile, попробуйте его переустановить

4)Возможно сам терминал не успевает декодировать шк

1. Штрихкод передается не по сети, а сразу в дата мобайл (офлайн версия)

2. Штрихкод с нового товара, только достали из коробки.

3. Дата мобайл только установили и во время демонстрации клиенту обнаружили эту проблему

4. Как это можно диагностировать? Как то можно увеличить время декодирования шк?

Какого типа ШК? сколько символов?

еан 13. Первая цифра всегда разная

Если у вас первая цифра идет отдельно от остальных, то скорее всего это UPC-A. Перейдите в "Настройки" - "Настройки сканера" - "Настройки по типам кодов" - Внизу выберете "UPC-A" и уберите, а затем поставьте все галочки на

1)Enable

2)Send checksum

3)Send system digit

4)Convert to EAN-13

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho