0
Не ошибка

упал ТСД Urovo 6300

Всеволод Соковиков 2 года назад обновлен Александр Герман 2 года назад 5

Добрый день.
В прошлом году приобрели несколько ТСД Urovo 6300 с чехлами.
Вчера один из работников во время работы выронил из рук ТСД на бетонный пол, с высоты примерно 1.3 м. В итоге - разбит экран, и непонятно что с зарядкой (индикатор зарядки горит, но батарея как была на 28%, так и остается).
Я обратился в организацию -  партнер, через которую был приобретен данный ТСД, мне сказали, что случай не гарантийный. В характеристиках данного ТСД на вашем сайте сказано

Ударостойкость (не является гарантийным обязательством)1.5 метра

Теперь вопрос - каковы мои дальнейшие действия? Что я могу сделать для того, чтобы этот случай был признан гарантийным?

Для информации: работники склада неоднократно роняли тсд фирм motorola, opticon, mobilebase. Все ок, они реально ударостойкие. 

У нас уже был случай, когда разбили такой же ТСД об угол коробки, там понятно, что никакой гарантии нету. Отдали в ремонт, с пересылкой обошлось в 18 тыс. Очень не хочется повторения.

Image 7120

На рассмотрении

Добрый день! Вопрос не совсем туда адресован. Обращайтесь к своему менеджеру через кого покупали. Всего вам доброго.

А менеджер сказала - создайте тикет в саппорте, или случай не будет считаться гарантийным. 
Вопрос то принципиальный, ТСД заявлены ударостойкими, а по факту - нет. Получается - я заплатил за несуществующую функцию? Или что мне надо сделать, чтобы этот ТСД признали гарантийным и починили бесплатно?

У вас тсд работает , у вас треснул экран. Менеджеру можете сказать , что мы не подтверждаем такие вещи. Одно дело системная ошибка , а другое дело уронить тсд. Мы решаем технические вопросы , а не от физических ударов.

Единственное чем я вам могу помочь это дать контакты нашего Сервисного центра.

ООО «Вайландт Электроник»Адрес:
ООО «Вайландт Электроник»
Адрес: Московская область, г. Одинцово,
ул. Луговая, д.14 оф.120
Тел: +7 (495) 132-34-41
8 (800) 350 34 41
https://weilandt-elektronik.ru/

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho