0
Исправлен

IDZOR 9750BT "потерял" базу...

denis 6 месяцев назад в IDZOR • обновлен Иван (Специалист службы поддержки) 6 месяцев назад 5

Добрый день.

Ситуация: На базе после ее включения горит голубой диод(в ПК определяется как клавиатура). НА сканере при нажатии голубой огонек мигает. Передачи снятых данных на ПК не происходит.

Сканер адекватно считывает шк сброс установок, префиксы. BT code и с базы либо гудит(отказ) либо "пялится" и ничего не происходит. При подключении сканера проводом к ПК он определяется, как COM. ШК перевода в режимы COM или Клавы сканер не читает - просто не реагирует на них. Код, из похожей проблемы в чате(от китайцев, Глеб писал) не работает, тоже без ответа.

Что делать?

У нас уже второй такой "битый". Первый поменяли по гарантии через неделю - тоже встал... боком.

На рассмотрении

Добрый день.

Обычные штрихкода сканер сейчас считывает, звук сканирования присутствует, но на пк ничего не передаёт? 

Как у вас сканер реагирует на данный блок параметровых штрихкодов, вы не могли его перевести  в запоминание шк, (offline mode)



Да, пикает нормально, на пк в Блокнот не передает.

На управляющие шк реагирует гудением-жужжанием.

При попытке считать Reset Settings пикает не каждый раз - как будто не каждый раз считывает. При считывании Power off - пикает, но не выключается реально - продолжает загораться подсветка

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho