0
Исправлен

Urovo dt50 не работает сканер (даже камерой) Склад15

Георгий88 1 год назад в UROVO обновлен Вершинин Михаил 6 месяцев назад 21

Перестал работать сканерvideo.mp4
Доступа к меню, чтобы отвязаться от базы и иметь возможность сбросить настройки (или покопаться в них) так же нет.
Видео во вложении.

DT50
На рассмотрении

Добрый день! Нам понадобится серийный номер устройства и номер сборки. Для этого зайдите в настройки, далее "о устройстве" и необходимо пролистать в самый низ.

Мы говорим про "О приложении"?

Могли бы вы снять видео с проблемой? 

Видео прикреплено в описании проблемы

Нет, речь идет о самом устройстве.

Добрый день, вы пробовали вайпать устройство?
Если нет, то попробуйте вайпнуть и проверить работу сканера через обычное приложение скан
Для вайпа устройства вам потребуется:

1)Отправить терминал на перезагрузку. В это время нажать кнопку сбоку справа громкости +(зажать)
2)Нажмите комбинацию меню Громкость: +- +- ++ --

3)Выбрать пункт "wipe data/factory reset" - "Yes - delete all"

8)После этого можно будет выбрать пункт "reboot system now".

Нам нужно дождаться повторного отказа сканера, я правильно понял?

По шагам для вайпа я не понял, уточните пожалуйста.
1. во время ребута зажать +
2. далее когда нужно отпустить + и начать кнопками +- громоксти отбивать морзянку +-+-++-- ?

Вы попадаете в меню press key reboot key тогда вы начинаете вводить комбинацию кнопками громкости +-+-++--

то есть я отправляю терминал на перезагрузку с зажатой кнопкой +

далее при загрузке набиваю кнопками громкости последовательность?

нет не при перезагрузке вы вбиваете , а когда попадаете в меню с чёрным экраном где будет написано Press key. Только в этом меню начинаете вбивать кнопками громкости +-+-++--

Добрый день. Такая же проблема. Периодически сканер перестает сканировать. После перезагрузки работает какое-то время, день-два, потом опять сканер пропадает.

Добрый день. Подскажите какая версия прошивки на данный момент, для этого перейдите в Настройки - О телефоне - Номер сборки (в самом низу, начинается на SQ53...)

SQ53_EN_EEA_WE__DS__R01_U_201231_01

Давайте обновим устройство на актуальную прошивку. Высылаю инструкцию : Инструкция как прошивать DT50.txt

Здравствуйте. Спасибо. Обновились. Тестируем. Через пару дней сообщу результат.

Добрый день. Будем ожидать ответа по результатам) 

Исправлен

Для того чтобы возобновить обращение, вы можете написать в этом же чате

и оно возобновится в ближайшее время.

Благодарим за понимание.

Здравствуйте. Думаю что помогла перепрошивка. Сейчас сканер работает нормально. Большое спасибо!

Был рад помочь) Всего доброго и хорошего дня

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho