0
Исправлен

UROVO V5100 не включается

Ярослав 3 года назад в UROVO обновлен Дмитрий «РайтСкан» (Руководитель отдела разработки) 3 года назад 9

Клиент принес терминал UROVO V5100 с комментарием не включается, проверить где куплен и есть ли какая-либо гарантия нет возможности. Серийный номер: 31311601065953, территориально находится в Екатеринбурге.

Симптомы: при включении загорается приветственный экран, загрузка не происходит. При выборе Clean registry в меню холодной перезагрузки (с подтверждением "4,5,6") остается на экране Clean HIVE, далее также ничего не происходит.

Вопрос: есть ли возможность выяснить на гарантии аппарат или нет, и если не на гарантии/нет возможности выяснить, получить файл прошивки?

ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от Ярослав 3 года назад
+1
На рассмотрении

Добрый день.

Да терминал был приобретён у нас и он ещё на гарантии.

С клиентом поддерживаем связь. Он решил обратиться в другой сервисный центр, так как наш находится в Москве, и ему хотелось бы ускорить ремонт.

Но нам он уже один отправил с такой проблемой, и тут скорее всего материнская плата под замену, требуется диагностика, кажется флэш память умерла.

Добрый день.

Удалось восстановить терминал без замены материнской платы.

Добрый день

Что для этого требуется сделать?

Добрый день.

В архиве содержится прошивка и инструкция. Для прошивки устройства требуется micro-sd карта, обязательно низкого класса. Обычно это 1 или 2 гб micro-sd карты. 

ссылка

Здравствуйте. По инструкции записал файлы, выбрал Upgrade EBOOT, после этого терминал выдал несколько надписей затем погас, горит только зеленый индикатор. На перезагрузку не реагирует, только горит индикатор.

После  Upgrade EBOOT рестарт с зажатым FN, далее обновление EK.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho