0
Отвечен

ПК не видит ТСД UROVO i9000s

korshunov en 2 года назад в UROVO обновлен Михаил Феоктистов 2 года назад 31

Добрый день! На ТСД UROVO i9000s из AppMarket установил МРМ: Мобильная торговля, включил режим отладки в настройках "Для разработчика" из центра загрузок скачал и установил ADB(тот, что устанавливается через командную строка; при установке ошибок не выходит и командная строка закрывается), из центра загрузок скачал ADBInstaller, при установке в списке устройств не видно ТСД, при подключении к ПК в диспетчере устройств не появляется никакого устройства. Обратил внимание, что на ТСД подключенном к ПК раз в несколько минут на заблокированном экране на пару секунд появляется уведомление "Отладка по USB разрешена" и исчезает. Соответственно не получается выгрузить данные из 1С в МРМ:Мобильная торговля. Пробовал выгрузить через тестовую обработку для УТ RSExchange, тест не получается пройти, внешняя компонента установлена. 

P.S. Неделю назад с этого же ПК выгружал данные на UROVO i6100 через ВК RSExchange, всё было успешно

Image 7855

ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от korshunov en 2 года назад
На рассмотрении

Добрый день! В настройках устройства> DockStation> USB Host галочку снимите.

Добрый день! В настройках DockStation снял галочку USB Host, вышел из настроек, снова зашел и проверил что USB Host отключен, подключаю к ПК, в диспетчере устройств на ПК список обновляется, но никакое устройство в список не добавляется, в adbdriverinstaller также устройство не появляется, после этого захожу в настройки DockStation и USB Host снова включен, в чем может быть проблема?
P.S. ПК и ТСД пробовал перезагружал

usb провод и разъём поменяйте. И переведите кассу в мтп режим при подключение к компьютеру

с этой проблемой разобрался: включил usb config в настройках для разработчика. Но заметил следующую особенность: отключаю USB Host, подключаю к компьютеру, ТСД в режим отладки и ПК его видит, обмен выполняется, отключаю ТСД от ПК, через некоторое время подключаю ТСД к ПК и ТСД не видит ПК, захожу в настройки USB Host включился автоматически. 

Добрый день! USB Host включается автоматически после отключения от ПК, т.е. я отключаю USB Host, обмениваюсь по USB с ПК, отключаю ТСД от ПК и USB Host включается и не получается обмениваться ещё раз, пока вручную не отключу USB Host. Как исправить данную проблему?

Подскажите пожалуйста , какая на данный момент прошивка у вас на кассе стоит? 

Зашёл в настройки->о телефоне:
пункт SE:  U-55-SQ27T-V3.4.1-Dec 24

2019-17:07:08(release)_H17
пункт Номер сборки:
SQ27T_P3_00AX_YBRUPOS_AU1616_413_S_EN_200828_02
Это то, что нужно?

Добрый день! Могу узнать срок исправления ошибки? Из-за этого простаивает проект и работа

Попробуйте выгружать через Wi - Fi 

На рабочем месте пользователей отсутствует Wi-Fi и нет возможности его установить

Попробуйте перейти в режим разработчика нажав 7 раз на "номер сборки" и включить отладку по USB

провод USB пробовали менять?

Обновил. Ошибка также наблюдается: отключаю USB Host, подключаю к ПК обмен работает, отключаю ТСД от ПК и USB Host автоматически включился

можете дать обратную связь? исправляется ли проблема и приблизительные сроки? нам это очень важно!

да, он и будет включаться при отсоединение от USB , просто отключите usb host после отключении от компьютера если вам не нужен usb host 

 

обмен через внешнюю компоненту RSExchange работает только при отключенном USB Host, проблема в том, что каждый раз после отключения от ПК USB Host включается автоматически

это не проблема, это нормальная работа

т.е. по вашему мнению пользователь перед каждым обменом с ПК должен заходить в настройки. отключать USB Host?

да потому что обычно пользователь не использует кассу для обмена по проводу а USB host в свою очередь нужен для работы ФН 

может быть USB Host не должен автоматически менять состояние, а должен изменяться только пользователем?

Нет, это политика производителя, множество клиентов было не довольно тем что usb host нужно включать в ручную

можно, например, чтобы usb host был по умолчанию включен, а если вручную пользователь отключил, то не нужно включать её автоматически

Я вас понял. Тему можно закрывать. Можете подсказать, я хочу выгружать документы из нетиповой конфигурации(в неё встроена Библиотека подключаемого оборудования) в приложение Мобильная торговля напрямую(без файла) в Документы 1С, это можно сделать через БПО или необходимо использовать ВК RSExchange? 

Только через внешнюю компоненту. Пример кода можете взять из любой из внешних обработок 

Спасибо. Тему можно закрывать

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho