0
Исправлен

Не сканирует длинные штрихкоды на UROVO R70 2D.

acid1024 1 год назад в UROVO обновлен Юлия Лукоянова (Руководитель службы поддержки по оборудованию) 9 месяцев назад 13

При попытки сканирования длинного кода (150 символов новая акцизная марка) передаёт 98 символов и три раза "пикает" (ошибка передачи по блютусу). Работаем в режиме HID, пока не пользуемся никакими спец программами, сканируем в блокнот. Проблема пропадает, если ВЫКЛЮЧИТЬ WIFI. Не помогает ни смена каналов WIFI, ни смена роутера, ни смена режимов WIFI.

Подключали кольцо к устройствам: 

- Vertex Impress Grip 5 

 - Honor 4c 

 - IPhone 6

Ответ

Ответ

Добрый день! Это ошибка прошивки. Нужно направить устройство нам для перепрошивки. Москва, Малая Семеновская, 11/2

ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от acid1024 1 год назад
На рассмотрении

Добрый день! WI-FI никаким образом не связан с кольцом. Пришлите пример ШК.

Запишите видео проблемы. Причин может быть много.
Так же:
1)wifi никак не связан с кольцом
2)тройной звуковой сигнал в данном случае не говорит, об ошибке передачи, иначе бы он его не передавал.
3)С данными Шк действительно есть небольшая проблема, примерно 1 на 10-20 сканирований - шк передается не полностью

Записали для вас видео - доказательство наших слов.

После включения wifi модуля шанс на успешное сканирование сильно упал. И это явно не 1 к 20.

Ответ

Добрый день! Это ошибка прошивки. Нужно направить устройство нам для перепрошивки. Москва, Малая Семеновская, 11/2

Добрый день. Сканер Urovo70 2D. Сканируем алкоголь - новые марки... Передает только 64 символа... Сканеров много - около 20 штук... отправить в москву на неопределенный срок - не можем... так как нужно работать... Как можем их сами прошить? Спасибо.

Добрый день! Может частями? Самим прошить сканеры не возможно.

по какому адресу отправить? как можно с Вами связаться? и какой ориентировочный срок решения проблемы? Платно или же нет (т.к. ошибка прошивки)?

Спасибо.

Добрый день! Адрес написан выше, дублирую: Москва, Малая Семеновская, 11/2. Связаться можно здесь. перепрошивка устройства - бесплатно. Пожалуйста.

Курьерская служба требует название и номер телефона (контакт) с кем можно связаться. Спасибо. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho