Форум для оказания технической поддержки партнерам и клиентам компании RightScan.


0
Отвечен

ошибка при выгрузке из ТСД на 1С

Юлия 2 месяца назад в UROVO • обновлен 2 месяца назад 2

При выгрузке из ТСД (терминал включен, документ открыт) в 1С в документ "Реализация товаров и услуг" - после нажатия на кнопку Заполнение - Выгрузить данные из ТСД - ошибка. На фото ниже:


0
Отвечен

ошибка при выгрузке номенклатуры

Юлия 2 месяца назад в UROVO • обновлен Александр Б. «РайтСкан» (Специалист службы поддержки) 2 месяца назад 1

На видео с вашего канала "Выгрузка справочника товаров из 1С на ТСД через внешнюю обработку" сказано, что при выгрузке номенклатуры можно не выбирать группу - "в это случае будет выгружен весь список" - дословно. На деле - если не выбрать группу и нажать на кнопку "Выгрузить данные на ТСД" - выдаёт ошибку - "Не указана группа номенклатуры". Как выгружать?


0
Отвечен

в загрузках нет файла "Загрузка/выгрузка документов"

Юлия 2 месяца назад в UROVO • обновлен 2 месяца назад 2

На видео "Настройка обмена с типовыми конфигурациями 1С и ТСД через внешнюю обработку" после установки драйвера adb, необходимо скачать с сайта и установить файл "Загрузка/выгрузка документов" - на сайте такого нет. где взять?  

0
Отвечен

Пожалуйста, пришлите инструкцию как устанавливать и удалять версию ACS Mobile

Юлия 2 месяца назад в UROVO • обновлен Александр Б. «РайтСкан» (Специалист службы поддержки) 2 месяца назад 4

На многие мои вопросы по проблемам работы ПО ACS Mobile был ответ - установите версию ACS Mobile 0.3.40, удалив старую. Как это сделать? 

0
Исправлен

Не добавляет акцизы в Магазин 15 UROVO 6200

Morfis 2 месяца назад в UROVO • обновлен 1 месяц назад 12

Добрый день!

Розница, переходим на приемку алкоголя помарочно.

Купили терминал UROVO 6200i, подключили локально (через кабель) ТСД.
Установили Магазин 15 и на ПК, и на ТСД (MobileSMARTS.v3.Retail)

Возник ряд проблем:

1) Выгрузили и справочник алкоголя, и 1 документ на пробу. Заходим в
документ, сканируем ШК -находит, пытаемся сканером считать МАРКУ - не добавляет считанную марку. Факт так и остается 0. Пикает но не добавляет. 2-3 раза так отсканиурешь - вываливается документ с ошибкой. 

2)  Зашли в документ Сбор Алкоголя. Создали документ, сканировали ШК
бутылки - нашлась, просит считать АКЦИЗ. Считываем акциз - не добавляется.

В ОБОИХ СЛУЧАЯ если выбрать считывание акциза с камеры ТСД - считывается
камерой, добавляется в оба документа, но! После этого при нажатии на
кнопки сканера (именно сканера) - сканер не работает. Даже не загараются
красные "лазеры". Выходим из программы, заходим, к примеру, в родное
приложение Scanner - начинает все считывать. Возвращаемся в Магазин 15 -
то же самое. Сканер пытается считать акциз, пикает - но не добавляет
сведения в документы.

Просьба сообщить - возможно где-то неправильно что-то сделали в настройках.

Спасибо!


0
Отвечен

Urovo i6200s будет ли снятие с производства в ближайшее время?

denis.moiseev 2 месяца назад в UROVO • обновлен Александр Б. «РайтСкан» (Специалист службы поддержки) 2 месяца назад 1

Подскажите пожалуйста, у вас в ближайшее время будет снято с производства Urovo i6200s? хотелось бы понять имеет смыл закупать данные ТСД или стоит выбирать что-то другое?!

0
Отвечен

на ТСД не появляется папка RSExchange1C

Юлия 2 месяца назад в UROVO • обновлен 2 месяца назад 4

Настраиваем обмен ТСД с 1С через подключаемое оборудование. В видео показано, что в пункте Загрузка выгрузка документов нужно нажать "Выгрузить RSExchange1C" - затем указан путь, по  которому пойдешь - драйвер найдешь. Иду - папки нет. ТСД настроен как МТР, отладка по USB разрешена. Как увидеть папку. Спасибо.

0
Отвечен

для чего нужен файл rsexchange_1c

Юлия 2 месяца назад в UROVO • обновлен 2 месяца назад 2

C сайта райтскан скачали файл rsexchange_1c.zip Что с ним делать и для чего он?

0
На рассмотрении

UROVO I6200 отрезает первый ноль

denis.moiseev 2 месяца назад в UROVO • обновлен Дмитрий «РайтСкан» (Руководитель отдела разработки) 2 месяца назад 8

Добрый день. подскажите как решить проблему сканирования ШК на Urovo i6200s, а именно сканер обрезает первый ноль, и получается что ШК 13 символьный становится 12-ти символьным.  

0
Отвечен

Сканирование расширенного штрих-кода

Александр Ильиных 2 месяца назад в UROVO • обновлен Иван (Специалист службы поддержки) 4 недели назад 18

С 20.02.18 г. для работы по системе ФИГС "Меркурий" поставщики продукции требуют работать с нами с расширенным штрих-кодом (GS1 128).
Мы покупали через ООО "Электроника" (г. Пермь) три терминала сбора данных Urovo 6100i-1 шт. (03.11.17 г.), Urovo V5100=2 шт. (16.01.18 г. и 05.02.18 г.). Продавец нас уверил, что под данную задачу эти терминалы нам подойдут.

При сканировании, через Клеверенс штрихкод определяется, но поиск товара по EAN13 не делает, если в поле сканирования ТСД заносим штрихкод вручную со скобками, пример (01)14607041654280(11)180110(10)000001, то поиск товара происходит.

Пробовали без Клеверенс, через RD Client, EAN13 сканирует и находит товар, а расширенный штрих-код не находит товар. Драйвер RS Core обновили.




Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho