Форум для оказания технической поддержки партнерам и клиентам компании RightScan.


0
Исправлен

RS Core ошибка на i6100s

Alexey 8 месяцев назад в UROVO • обновлен Александр Б. «РайтСкан» (Специалист службы поддержки) 7 месяцев назад 24

Добрый день! У нас 10 устройств  i6100s. Вчера в вашем приложении произошло обновление. После чего на всех устройствах вылазит ошибка. Удаляю обновления, а не устанавливаются по новой. Как убрать автоматическое обновление вашего софта. С тем, что было установлено на устройстве всё работает, а после обновления нет!

0
Отвечен

Работа ТСД с УНФ

Карпов Андрей 8 месяцев назад в UROVO • обновлен Александр Б. «РайтСкан» (Специалист службы поддержки) 7 месяцев назад 9

Добрый день. Можно настроить Терминал сбора данных (ТСД) Urovo MC6100S-SL1S4E0000

с программой УНФ (разновидность 1С) http://www.1c-nw.ru/unf/


для работы на складе, прием, сборка, инвентаризация?

0
Отвечен

Управление скроллингом

Роман 8 месяцев назад в UROVO • обновлен Иван (Специалист службы поддержки) 2 месяца назад 10

Добрый день. Подскажите реализовано ли во внешней компоненте управление скроллингом формы? Например, нажимая на клавиатуре ТСД кнопку "Вниз" я хочу чтобы форма прокручивалась вниз

0
Отвечен

Медленная работа с большими документами

Андрей М. 8 месяцев назад в UROVO • обновлен Сергей Ш. (Специалист службы поддержки 1С направления) 8 месяцев назад 8

Добрый день. При выгрузке на терминал UROVO большого документа пересчета товаров (более 1000 строк), работа проходит крайне медленно, после сканирования штрихкода, поиск идет около 15 секунд. Проблема наблюдается на 2-х терминалах. Возможно ли ее решить?

0
Завершен

IDZOR R1000

Добрый день!

Сканера кольцо IDZOR R1000, не читает некоторые виды ШК.

Образец ШК во вложении. Возможно дело в настройках. Что порекомендуете?

 

0
Исправлен

Перестает работать сканер 2D UROVO i6200s

РостАгро 8 месяцев назад в UROVO • обновлен Александр Б. «РайтСкан» (Специалист службы поддержки) 6 месяцев назад 3

В ходе реальной эксплуатации на холодном складе (t +2C) выяснилось непонятное поведение ТСД при сканировании. А именно, периодически с частотой 1-5 раз в день, как-будто зависает сканирующий модуль. То есть луч светит, но при этом ничего не происходит.

Кроме перезагрузки помогает в настройках Android отключить на 10 сек сканирующий модуль и включить его заново. Такое поведение воспроизводиться на обоих терминалах 2D. На тестовом терминале 1D такого не разу не было.


Работаем на 1C 8.3.7.70, RS:Core не используем.

 

При проверке в родном приложении Scaner ситуация аналогичная.

Сканер не издает звука при сканировании, не вибрирует.

 

Может быть, Вы сталкивались с такой проблемой и есть её решение?

 

Видео: https://yadi.sk/i/GJ1XSFc73ME94q


Ответ

Добрый день..

Для более точного поиска проблемы, нам потребуется записать лог файл. 

Запускаем вот это приложение на компьютере   http://dev.rightscan.ru/drv.exe   нажимаем на инсталяцию.

Далее подключаем терминал к компьютеру,

после чего запускаем приложение  RSLogReader.exe из этого архива    http://dev.rightscan.ru/LogReader.zip

Лог будет выгружаться с момента включения терминала, по этому потребуется

Перезагружаем терминал, начинаем работать, как только возникла проблема со сканирующем модулем, подключаем к компьютеру и в программе нажимаем, снять лог, будет сниматься около двух минут, дальше сохраняем файл.И пересылаете его нам. Либо в этом сервисе, либо на почту barakin@rightscan.ru

0
Исправлен

дублирование учетного количества в инвентаризации

Максим Сербин 8 месяцев назад в UROVO • обновлен Александр Б. «РайтСкан» (Специалист службы поддержки) 7 месяцев назад 27

Доброго дня.

UROVO 6200s + 1С Розница 2.2

При выгрузке через вашу внешнюю обработку документа пересчета из 1С, у позиций товаров по которым существует несколько штрих-кодов, в загруженном в ТСД документе пропорционально увеличивается учетное количество.

Например у меня сигареты Ява, у них заведено 7 разных ШК. Учетное количество сформированное в 1С будет 10 шт, а в ТСД будет 70 шт (10 * 7).

Как получить правильную выгрузку?

0
Отвечен

Сканер быстро теряет связь

Сканер urovo 6100 быстро теряет связь с сервером в режиме ожидания, экран гаснет через минуту. Может можно что-то изменить в настройках и где? Подскажите пожалуйста.

0
Исправлен

При установки RS Driver API на Urovo v5100 возникает ошибка

Вадим Новиков 8 месяцев назад в UROVO • обновлен Николай «РайтСкан» (Разработчик Java) 8 месяцев назад 5

Сообщение №1: Компонента RSDriver не загружена

Сообщение №2: Обработка.ТестированиеДрайвера.Форма.ОсновнаяФорма.Форма(316):
Значение не является значением объектного типа (Подключить)

0
Отвечен

Urovo v5100 реализован ли потоковый ввод штрих кодов?

Вадим Новиков 8 месяцев назад в UROVO • обновлен Николай «РайтСкан» (Разработчик Java) 8 месяцев назад 3

Можно ли с мобильной платформы 1С не используя поле ввода получать данные со сканера штрих кодов, т.е. через внешнее событие

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho