Форум для оказания технической поддержки партнерам и клиентам компании RightScan.

Проблемы со сканером BT IDZOR 9800
30 апреля купили BT сканера IDZOR 9800. с 10 июня перестал работать, товар не сканирует, выдает звук ошибки. После ряда попыток предположили что с есть проблема драйвером совместимости с windows 10.
Уточните что делать? Как исправить сканер?
Какие варианты исправления проблем с драйверами для windows 10?

IDZOR 2200 настройка МДЛП Больничная аптека
Здравствуйте! Такая проблема, имеется сканер IDZOR 2200. Пробуем считать им Сканер некорректно считывает коды DataMatrix - SGTIN медикаментов в программе. При считывании кода DataMatrix сканер должен считывать 13 символов GTIN и 14 символов индивидуального серийного номера упаковки.
На самом же деле выходит: 010460250901529321йа5яГК9В6мил291УУ0692ЫяДВЗ2ЬяФА5ТчгщАУЬЛКарЯь51КяЧзЩГ6ОАкЛ0ЗПыЕЙ=
а должно: 04602509015293qf5zUR9D6vbk2
Подскажите пожалуйста, как настроить данный сканер, уже все что можно включал, выключал, в режиме эмуляции тоже пробовал ? Также тестировал в блокноте, все равно так сканирует.(((
Сам код тут: https://yadi.sk/i/lI3_pGrbDch-RQ

IDZOR 9750 BT
Здравствуйте!
IDZOR 9750 BT 2D USB со слов клиента не корректно читает штрих-коды, не выключается.
При тестировании база определяется, связь со сканером вроде есть (голубое свечение и моргает сканер),
но не читает почти все коды из инструкции (ругается) и нет передачи данных на ПК. Не понимает код
Power Off и не выключается, хотя штрих-код сброс на дефолт отрабатывает но ничего не меняется.
Что можно предпринять для исправления ситуации?

Не сканируется аддон определенной газеты - Спорт экспресс.
Проблема - сканер не считывает аддон с газеты Спорт экспресс, при этом основной штрих-код (13 цифр) считывает.
Сканер IDZOR 2200
+2 +5 включен.
На ВСЕХ (кроме спорт экспресс) наших газетах данный сканер штрих-код считывает корректно (13 символов основной штрих-код + 5 символов аддон).
Проблема наблюдается:
-со всем существующими у нас сканерами IDZOR 2200 (5 штук).
-со всеми последними выпусками, к которым у меня есть доступ. Проверялись несколько экземпляров у разных выпусков данной газеты.
Можно предположить, что виноват кривой штрих-код на газеты.
На самом деле дело не в штрих-коде, так как сканер Eclips MS5145 с легкостью сканирует все выпуски газет Спорт экспресс, которые не может сосканировать IDZOR 2200.

Сканер idzor 9800
Добрый день. При сканирование марки, сканер разделяет марку на 3 части. С чем может быть связано?

IDZOR 9800 медленно передает по bluetooth
Добрый день!
При подключении сканера по Bluetooth напрямую к ПК при сканировании в блокнот оооочень медленно передает символы.

idzor 9800 через донгл как клавиатура
Добрый день!
При работе сканера с донглом определяется как виртуальный СОМ-порт. Как перевести в режим клавиатуры?

Не сканирует сканер штрих-кодов IDZOR 2200S 2D
При проверке сканера при первом подключении сканера к ПК сканер пикнул один раз и считал штрих-код, при подключении к кассе Эвотор - сканер начать пищать и трещать. При последующем подключении к ПК - такая же проблема (писк и треск).

Idozor не включается автоматически
Добрый день! На w10 поставили сканер idozor 2200.
После полного выключения компьютера и включения его заново-автоматически сканер не вклбчается (огонёк не горит даже при нажатии кнопки)
Приходится вытаскивать провод usb и заново включать

Подключение сканера IDZOR 9800 2D Bluetooth через RDP
Добрый день!
Хотим подключить данный сканер через RDP, есть ли такая возможность? Не будут ли слетать настройки подключения после отключения сканера?
И есть ли у данного сканера режим работы без сна?
Ранее пробовали подключить другой сканер (Poscenter HH 2D2 HD) - он уходит в спящий режим и настройки подключения слетают
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho