Форум для оказания технической поддержки партнерам и клиентам компании RightScan.


+1
Отвечен

Не сканируется аддон определенной газеты - Спорт экспресс.

Проблема - сканер не считывает аддон с газеты Спорт экспресс, при этом основной штрих-код (13 цифр) считывает.

Сканер IDZOR 2200

+2 +5 включен.

На ВСЕХ (кроме спорт экспресс) наших газетах данный сканер штрих-код считывает корректно (13 символов основной штрих-код + 5 символов аддон).

Проблема наблюдается:

-со всем существующими у нас сканерами IDZOR 2200 (5 штук).

-со всеми последними выпусками, к которым у меня есть доступ. Проверялись несколько экземпляров у разных выпусков данной газеты.

Можно предположить, что виноват кривой штрих-код на газеты.

На самом деле дело не в штрих-коде, так как сканер Eclips MS5145 с легкостью сканирует все выпуски газет Спорт экспресс, которые не может сосканировать IDZOR 2200.

0
Завершен

Обрывы соединения между ТСД U2 и сканером IDZOR M100

Добрый день! В процессе работы пары ТСД U2 и сканером IDZOR M100 периодически возникают обрывы в соединении блютуз. В настройках показывает что подключено, но по факту информация со штрих кода не передаётся в ТСД. Корректность работы восстанавливается после переподключения устройств. Также бывает что соединение периодически сканер отваливается от ТСД. Иногда есть задержка в передачи информации в несколько секунд со сканера в ТСД

Подскажите пожалуйста как это лечится?

0
Исправлен

Подключение IDZOR M100 без Блю-туз к W10

Д.день.

Взял на тестирование сканер IDZOR M100-2D

Вопрос: работает ли он по прилагаемому проводу microUSB-USB или этот провод только для зарядки ?

Т.е. он только по блютузу умеет передавать или нет ?

Подключил его для проверки к обычному ноутбуку через провод. Windows 10.

Как клавиатура вроде бы он определился.

При сканировании 1D и 2D - пикает...но на вход (например в текст MSword) ничего не поступает.

М.б. драйвера надо специфические ? Для 1D вроде "из коробки" должен бы работать...

0
Отвечен

IDZOR 2200 2D теряется связь по USB

Добрый день, в одном магазине два сканера IDZOR 2200 2D, после 10-и месяцев эксплуатации стала наблюдаться проблема - теряется связь со сканерами, пробывали перенастраивать в режим эмуляции ком порта, подключать к другим ПК, но проблема так и не ушла.

0
Отвечен

Мне нужны драйвера для терминала сбора данных IDZO IDZ 3000 для работы с 1С

arto.hakobyan1 3 месяца назад в IDZOR обновлен Arsen 2 месяца назад 10

прошу дать информацию как можно получить драйвера

0
Отвечен

Не могу выставить префикс и суффикс на idzor 2200

Здравствуйте! Не могу выставить на сканере префикс и суффикс 

делаю по инструкции из manual : set preffix 9,9, 02 save , но префикс не появляется с суффиксом аналогичная проблема. просто символ добавляется. Но нужно (02)1234567890(13). Пожалуйста дайте рекомендации

0
Отвечен

Белые штрих коды

support 4 месяца назад в IDZOR обновлен Юлия Лукоянова (Специалист службы поддержки по оборудованию) 3 месяца назад 11

Сканер IDZOR id2200 поддерживает возможность сканирования белых штрих кодов на черном фоне? Если да, то как активировать?

0
Исправлен

Беспроводной сканер ШК IDZOR 9750BT POGO PIN. Не правильно читает штрих код при подключении по Bluetooth к iOS.

Андрей. ГК Аура 4 месяца назад в IDZOR обновлен Иван (Специалист службы поддержки по оборудованию) 4 месяца назад 11

Вопрос от клиенте, который проектирует решение для аптек на базе ШК IDZOR 9750BT POGO PIN.

Столкнулись с очень странной проблемой при сканировании QR-кодов.

Есть такой код:

http://qrcoder.ru/code/?t%3D20190705T142700%26s%3D45.00%26fn%3D9289000100319412%26i%3D10241%26fp%3D2985743968%26n%3D1&8&0

Так он должен распознаваться:

t=20190705T142700&s=45.00&fn=9289000100319412&i=10241&fp=2985743968&n=1


Idzor (почему-то) на iOS устройствах (при соединении по Bluetooth) выдаёт такую строку:

t1290=7050T124700&s450=.0&fn289=9001001349012&i1240=1&fp289=3456798&n1=

Помогите оставить в проекте ШК IDZOR 9750BT POGO PIN.

0
Отвечен

IDZOR R1000 постоянно горит зеленый светодиод

IDZOR R1000 постоянно горит зеленый светодиод. Отключение батареи не помогает. Сканировка не работает. Как можно решить проблему?

0
Отвечен

проблема настроенным сканером IDZOR 3000

Арам 8 месяцев назад в IDZOR обновлен Юлия Лукоянова (Специалист службы поддержки по оборудованию) 7 месяцев назад 2

проблема с терминалом IDZOR 3000 следующая:  сканер из мобильного приложения «1 с мобильная торговля» не распознает товар из документа.как настроить сканер?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho