Форум для оказания технической поддержки партнерам и клиентам компании RightScan.


+6
Отвечен

Проблемы со сканером BT IDZOR 9800

Лактионов Владимир 4 месяца назад в IDZOR обновлен Вершинин Михаил 4 недели назад 16

30 апреля купили  BT сканера IDZOR 9800. с 10 июня перестал работать, товар не сканирует, выдает звук ошибки. После ряда попыток предположили что с есть проблема драйвером совместимости с windows 10.

Уточните что делать? Как исправить сканер?

Какие варианты исправления проблем с драйверами для windows 10?

+1
Отвечен

IDZOR 2200 настройка МДЛП Больничная аптека

Masterkey03 10 месяцев назад в IDZOR обновлен Михаил Феоктистов 5 месяцев назад 3

Здравствуйте! Такая проблема, имеется сканер IDZOR 2200. Пробуем считать им Сканер некорректно считывает коды DataMatrix - SGTIN медикаментов в программе. При считывании кода DataMatrix сканер должен считывать 13 символов GTIN и 14 символов индивидуального серийного номера упаковки.

На самом же деле выходит: 010460250901529321йа5яГК9В6мил291УУ0692ЫяДВЗ2ЬяФА5ТчгщАУЬЛКарЯь51КяЧзЩГ6ОАкЛ0ЗПыЕЙ=

а должно: 04602509015293qf5zUR9D6vbk2

Подскажите пожалуйста, как настроить данный сканер, уже все что можно включал, выключал, в режиме эмуляции тоже пробовал ? Также тестировал в блокноте, все равно так сканирует.(((

Сам код тут: https://yadi.sk/i/lI3_pGrbDch-RQ

+1
Отвечен

IDZOR 9750 BT

Алексей 2 года назад в IDZOR обновлен 2 года назад 5

Здравствуйте!

IDZOR 9750 BT 2D USB со слов клиента не корректно читает штрих-коды, не выключается.

При тестировании база определяется, связь со сканером вроде есть (голубое свечение и моргает сканер),

но не читает почти все коды из инструкции (ругается) и нет передачи данных на ПК. Не понимает код

Power Off и не выключается, хотя штрих-код сброс на дефолт отрабатывает но ничего не меняется.

Что можно предпринять для исправления ситуации?

+1
Отвечен

Не сканируется аддон определенной газеты - Спорт экспресс.

Проблема - сканер не считывает аддон с газеты Спорт экспресс, при этом основной штрих-код (13 цифр) считывает.

Сканер IDZOR 2200

+2 +5 включен.

На ВСЕХ (кроме спорт экспресс) наших газетах данный сканер штрих-код считывает корректно (13 символов основной штрих-код + 5 символов аддон).

Проблема наблюдается:

-со всем существующими у нас сканерами IDZOR 2200 (5 штук).

-со всеми последними выпусками, к которым у меня есть доступ. Проверялись несколько экземпляров у разных выпусков данной газеты.

Можно предположить, что виноват кривой штрих-код на газеты.

На самом деле дело не в штрих-коде, так как сканер Eclips MS5145 с легкостью сканирует все выпуски газет Спорт экспресс, которые не может сосканировать IDZOR 2200.

0
На рассмотрении

IDZOR 9800 2D возможность подключения без кредла по bluetooth

skmadm 1 неделю назад в IDZOR обновлен Вадим (Специалист службы поддержки по оборудованию) 6 дней назад 3

Подскажите пожалуйста, можно ли подключить IDZOR 9800 2D к ноутбуку (ОС Windows 10), по bluetooth без кредла, как устройство ввода?

0
На рассмотрении

IDZOR 9800 2D сканирование большого штрихкода с 3 метров

skmadm 2 недели назад в IDZOR обновлен Вершинин Михаил 2 недели назад 1

Добрый день.

Интересует, будет ли  IDZOR 9800 2D  уверено считывать крупный штрихкод на расстоянии 3 метра.

Образец штрихкода:   BW green-1.pdf   - печатается на лист A4.

0
Отвечен

IDZOR 2200 2D настройка для маркировки лекарств в 1С на Linux

Олег_Бехтерева 4 недели назад в IDZOR обновлен Вершинин Михаил 3 недели назад 12

IDZOR 2200 2D настройка для маркировки лекарств в 1С на Linuxподключил в 1С как native, не могу добавить суффикс CR, как его добавить? 

0
Завершен

Настройка для сканирования штрихкодов

roman.service258 1 месяц назад в IDZOR обновлен Вершинин Михаил 4 недели назад 4

Добрый день. Подскажите , пожалуйста ,как настроить сканер IDZOR Z3000  для сканирования QR кодов. 


0
Завершен

Сканер IDZOR 9800 не работает

konovalovakanmilk 2 месяца назад в IDZOR обновлен Максим 1 месяц назад 2

Сканер IDZOR 9800 при подключении не видит драйверов. Через 1С и настройку Native API тоже не получается его обнаружить.

0
Отвечен

Сканер IDZOR 9800 добавляет лишние символы

a.kotsegub 2 месяца назад в IDZOR обновлен Максим 1 месяц назад 22

Купили сканер для учета маркированного товара. При сканировании выдает лишние символы. То есть к конечному символу на маркировке добавлет 91EE и т.д. Так во всех товарах. Вручную удалять уже устали, из настроек вообще непонятно, как убирать эти хвосты...



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho