Форум для оказания технической поддержки партнерам и клиентам компании RightScan.


+1
Отвечен

IDZOR 9750 BT

Алексей 10 месяцев назад в IDZOR обновлен 8 месяцев назад 5

Здравствуйте!

IDZOR 9750 BT 2D USB со слов клиента не корректно читает штрих-коды, не выключается.

При тестировании база определяется, связь со сканером вроде есть (голубое свечение и моргает сканер),

но не читает почти все коды из инструкции (ругается) и нет передачи данных на ПК. Не понимает код

Power Off и не выключается, хотя штрих-код сброс на дефолт отрабатывает но ничего не меняется.

Что можно предпринять для исправления ситуации?

+1
Отвечен

Не сканируется аддон определенной газеты - Спорт экспресс.

Проблема - сканер не считывает аддон с газеты Спорт экспресс, при этом основной штрих-код (13 цифр) считывает.

Сканер IDZOR 2200

+2 +5 включен.

На ВСЕХ (кроме спорт экспресс) наших газетах данный сканер штрих-код считывает корректно (13 символов основной штрих-код + 5 символов аддон).

Проблема наблюдается:

-со всем существующими у нас сканерами IDZOR 2200 (5 штук).

-со всеми последними выпусками, к которым у меня есть доступ. Проверялись несколько экземпляров у разных выпусков данной газеты.

Можно предположить, что виноват кривой штрих-код на газеты.

На самом деле дело не в штрих-коде, так как сканер Eclips MS5145 с легкостью сканирует все выпуски газет Спорт экспресс, которые не может сосканировать IDZOR 2200.

0
На рассмотрении

При сканировании кода data matrix сканер изменяет регистр символов

Ekaterina Getmanova 2 недели назад в IDZOR обновлен Вадим (Специалист службы поддержки по оборудованию) 6 дней назад 7

Здравствуйте, правильный sgtin 046016690095862hwWybEDhp1cx

а сканер сканирует 046016690095862hwwYbeDHp1cx 

т.е. меняет регистр выборочно у символов, в итоге 1С не принимает код. Сбрасывали настройки до заводских, настраивали datamatrix по инструкции, которую тут в комментариях публикуют.

Подскажите, пожалуйста, как настроить правильно сканер?

0
Отвечен

Не работают модули wifi и sim карта

edvin973 2 недели назад в IDZOR обновлен Вадим (Специалист службы поддержки по оборудованию) 2 недели назад 4

Здравствуйте, планшет idzor gtx 131 после обновления windows перестал работать wifi, в диспетчере устройств написано запуск этого устройства невозможен код 10, откатиться невозможно, возможно нужны какие то драйвера ?

Сим карта вообще не отображается в панели подключения к интернету 

0
Отвечен

Перевод сканера в автоматический режим

suhanov 2 недели назад в IDZOR обновлен Вадим (Специалист службы поддержки по оборудованию) 2 недели назад 4

Добрый день, не подскажите есть сканер 2D IDZOR 2200S, по инструкции перевожу в режим Always Lightning, для того чтобы он сканировал в автоматическом режиме, без нажатия кнопки. Начинает постоянно гореть красная полоса сканера, но если поднести штрихкод, считывать он его не будет. Может кто-то сталкивался с таким и может что-то посоветовать.

0
Отвечен

IDZOR 9750BT потоковое сканирование

Добрый день!

Коллеги, прошу проконсультировать. по работе сканера.


Можно ли настроить его таким образом, чтобы сканер отсканировал порядка 30 QR кодов, сохранил к себе в память, после подключения к док-станции (Cradle) он передает информацию в соответствующий файл/базу.





0
Завершен

Прошивка сканера

Здравствуйте сканер сканирует товар маркированный русскими символами буквами.. Вопрос есть ли решение этой проблемы?. Заранее огромное спасибо.

0
На рассмотрении

IDZOR 2200 2D для маркировки лекарств в 1С:Больничная аптека 2.0

Егор КОТ 2 месяца назад в IDZOR обновлен Михаил Феоктистов 2 месяца назад 10

Cканер IDZOR 2200 2D


при считывании кода DataMatrix сканер должен считывать 13 символов GTIN и 14 символов индивидуального серийного номера упаковки.
На деле сканер считывает код следующим образом:
01046800201833012100000036VMXZU91EE0692WKJfv6sqnP6n+6kFZtfEwt7nxvjgnsjMhyIzQS5SnFw=
т.е. он добавляет в считывание префикс 01 для GTIN, и префикс 21 для серийного номера
в итоге из 13 символов серийного номера считываются только 7, т.к. 4 съели префиксы которые не должны были попасть в сканирование

0
Отвечен

IDzor 2200

gung2005 2 месяца назад в IDZOR обновлен Вадим (Специалист службы поддержки по оборудованию) 1 месяц назад 23

Приобрели сканер данной модели, выяснилось, что при сканировании маркировки, он добавляет в конце суффикс, который мешает списанию маркировки.

0
На рассмотрении

Сканер ШК IDZOR ID 9750BT-2D

Русланчик 3 месяца назад в IDZOR обновлен Вадим (Специалист службы поддержки по оборудованию) 3 месяца назад 1

Здравсвуйте. Распаковал купленный сканер. Подключил базу к компьютеру с помощью штатного шнура. Ставлю сканер на базу, на нем загорается красный индикатор. Через некоторое время индикатор тухнет (я так понимаю, что сканер заряжен). Нажимаю на курок. Луч не появляется. вообще ничего не происходит. Пробовал подключать питание сканера не через базу, а через разъем USB. Ситуация не меняется. Сканер никак не реагирует на нажатие курка.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho