Форум для оказания технической поддержки партнерам и клиентам компании RightScan.


+1
На рассмотрении

IDZOR 9750 BT

Здравствуйте!

IDZOR 9750 BT 2D USB со слов клиента не корректно читает штрих-коды, не выключается.

При тестировании база определяется, связь со сканером вроде есть (голубое свечение и моргает сканер),

но не читает почти все коды из инструкции (ругается) и нет передачи данных на ПК. Не понимает код

Power Off и не выключается, хотя штрих-код сброс на дефолт отрабатывает но ничего не меняется.

Что можно предпринять для исправления ситуации?

+1
Отвечен

Не сканируется аддон определенной газеты - Спорт экспресс.

Проблема - сканер не считывает аддон с газеты Спорт экспресс, при этом основной штрих-код (13 цифр) считывает.

Сканер IDZOR 2200

+2 +5 включен.

На ВСЕХ (кроме спорт экспресс) наших газетах данный сканер штрих-код считывает корректно (13 символов основной штрих-код + 5 символов аддон).

Проблема наблюдается:

-со всем существующими у нас сканерами IDZOR 2200 (5 штук).

-со всеми последними выпусками, к которым у меня есть доступ. Проверялись несколько экземпляров у разных выпусков данной газеты.

Можно предположить, что виноват кривой штрих-код на газеты.

На самом деле дело не в штрих-коде, так как сканер Eclips MS5145 с легкостью сканирует все выпуски газет Спорт экспресс, которые не может сосканировать IDZOR 2200.

0
На рассмотрении

IDZOR 2200: не видит ПК, не пищит при вкл., не сканирует

Max1m 2 недели назад в IDZOR обновлен 2 недели назад 10

Добрый день! Имею данный сканер, в пользовании всего месяц. В какой-то момент перестал реагировать на всё что можно. При подключении к ПК, не отображает новое устройство, не происходит звукового сигнала при подключении к usb, при нажатии кнопки не загорается светодиод (не сканирует). Единственное что, постоянно горит индикатор на верхней крышке(скрин). Сталкивался кто-нибудь с такой проблемой?

0
На рассмотрении

IDZOR R1000-2D - проблемы со сканированием

Дмитрий Азаров 2 недели назад в IDZOR обновлен 6 дней назад 14

Добрый день!

Купили три сканера IDZOR R1000-2D. Все сканеры имеют одну общую проблему:

а) отключен beep-ер.

б) не переводится в hid-режим

в) по SPP соединяется с ТСД, но на стороне ТСД не получаем данные по штрихкоду. Используем для работы 1С-ную библиотеку из поставки подключаемого оборудования (БПО). Все прекрасно работает с IDZOR R1000-1D, которые покупали ранее.

Что делать?

0
На рассмотрении

драйвер idzor 2200 windows 7

Вопрос от клиента по сканеру IDZOR 2200. Клиент приобрел порядка 50 сканеров.

Цитирую:
У производителя на сайте нет оф. драйвера под Windows7 (режим работы эмуляция COM).
Мы случайно наткнулись на не официальный драйвер, он подходит, сканер определяется как "22 image scanner", но при работе периодически зависает.
Причём зависает не сканер и не порт ПК, а именно есть подозрение на этот драйвер, т.к. лечится не перезапуском ПК и не переподключением сканера, а просто стоит открыть/закрыть 1С, чтобы она сделала новый запрос к драйверу и всё снова работает до определённого времени.
Таким образом, нужен рабочий драйвер Windows 7 в режиме работы эмуляция COM.

Чем можете помочь?

0
На рассмотрении

Сканер Idzor 2200d префикс поиска по штрихкоду в 1С.

Добрый день.

При подключении сканера к компьютеру он распознается вот так:

Как его подключить через COM соединение? Пишет, что драйвера для устройства не найдены.

Телефон для связи 8-495-050-44-44, доб. 116

Когда сканируем штрихкод USB COM PORT EMULATION, всё остаётся так же, ничего не меняется.

Сканер реагирует на код USB HID-KB, но в таком случае сканер работает как клавиатура, что нам не подходит, потому что при таком использовании нельзя настроить префикс F7 "поиск по штрихкоду" для 1С.

Программу 1С:Сканер штрихкода (COM) поставили самой последней версии.

Платформа 8.1.15.14

Конфигурация УТ 10.3.13.2

0
На рассмотрении

Эвотор не понимает Idzor 2200

Здравствуйте.Столкнулась с такой проблемой:при подключении к кассе Эвотор для работы с маркированным товаром (обувь) выходит ошибка- Штрихкод не является Штрихкодом маркировки- Причем несколько сканеров подключила - они работали. Также, обычные (1Д) ШК читает нормально - они сразу "ложатся"в Эвотор. Сканирую настроечные ШК - 1. Системные настройки 2. Добавить суффикс возврата каретки. кассу перевожу в режим ввода латинницей. Если отсканировать - добавить суффикс перевода строки,то ошибку не выдает, но тоже считывает неправильно (продажа не проходит) Написала в поддержку Эвотор, они ответили -"Необходимо включить на сканере код GS1 иDataMatrix для работы с маркированным товаром" Нашли мануал на англ языке по настройке,отсканировала ШК в п.5.2.12 и п. 5.3.4 - не помогло. Пожалуйста, подскажите, как можно настроить сканер? IDZOR 2200Буду очень благодарна.

0
На рассмотрении

IDZOR 2200 не читает datamatrix

Добрый день!
Сканер не считывает коды в DataMatrix.
Откат к заводским настройкам не изменил ситуацию.

Просьба помочь с исправлением.

0
На рассмотрении

Вопрос по IDZOR 2D 2200

Anna 3 месяца назад в IDZOR обновлен Юлия Лукоянова (Руководитель службы поддержки по оборудованию) 3 месяца назад 1

Добрый день!
Дело в том, что мы подключили сканер штрихкода IDZOR 2D Imaging Scanner 2200/9750 Series Quick Start Guide к 1С:Медицина.Больничная аптека. Сканер некорректно считывает SGTIN медикаментов в программе. 

К примеру, те же самые медикаменты мы сканируем ТСД,  и SGTIN выгружаются верно. 

Подскажите, пожалуйста, как необходимо настроить сканер, чтобы он тоже верно считывал SGTIN. 

0
Отвечен

IDZOR 2200 2D добавление префикса кнопки F7

Добрый вечер.

Для быстрого ввода штрих-кодов в 1С нужно добавить префикс для кнопки F7.

В инструкции в таблице такого символа нет(((

Где-то в интернете нашел, что символ должен быть ASCII 150.

Как можно запрограммировать в сканер такой префикс?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho