0
Исправлен
Alexey 1 месяц назад в UROVO • обновлен Александр Б. «РайтСкан» (Специалист службы поддержки) 5 дней назад 24

Добрый день! У нас 10 устройств  i6100s. Вчера в вашем приложении произошло обновление. После чего на всех устройствах вылазит ошибка. Удаляю обновления, а не устанавливаются по новой. Как убрать автоматическое обновление вашего софта. С тем, что было установлено на устройстве всё работает, а после обновления нет!

На рассмотрении

Для начала, какая ошибка у вас на устройстве?

Если вы хотите отключить обновления, то Настройки, Приложения, закладка Все, найдите Rightscan C&C и выберите Отключить. Больше обновления вы получать не будете.

Ошибка следующая - "В приложении RS Core Интерфейс произошла ошибка"

Какая версия Core Интерфейс стоит у вас на устройстве? Это можно посмотреть Настройки, Приложения, Все, RS:Core Интерфейс. И какая версия Rightscan C&C.

Повторю, вы можете отключить обновления методом описанным ниже.

Попробовал отключить, смотрю за результатами.

Уточните пожалуйста версии приложений Rightscan C&C, RS:Core и RS:Core Интерфейс для определения причины вашей ошибки

RS:Core 2.21

RS:Core Интерфейс 1.25

Rightscan C&C 2.07

Если у вас есть возможность на одном проблемном устройстве сделать логи, то пожалуйста, возьмите утилиту

http://dev.rightscan.ru/LogReader.zip и сделайте общий лог сразу после возниконовения ошибки интерфейса. 

Спасибо!

у меня также вылетает с ошибкой при нажатии на Фото ШК (всегда), при запуске программы (редко). Версии софта были старые, обновил по ссылка из этого обращения (http://support.rightscan.ru/topics/770-obnovlenie-po-tsd-urovo-i6100s-android-43/#). Ошибки остались. Также RS Core предлагает обновить компоненты, в частности IO с установленной версии 1,00 до 1,03. После обновления программа RS Mobile вообще не запускается, приходится удалять компоненту. Помогите решить вопрос с вылетанием с ошибкой.

Логи снял вашей программой во время ошибки (System log)

http://dropmefiles.com/Xuzgt


Судя по логу вы пытаетесь использовать ВК 1с для работы с bluetooth сканерами, которая у вас обрушивает платформу 1С. Собственно вопрос, зачем. Наш сканер должен работать без какой-либо дополнительной настройки. Только убедитесь, что в настройках сканера (Настрйоки, Сканер) отключен режим Keyboard output mode

можно поснить. что я использую? я достал сканер из коробки, запустил программу, нажал Пересчет товаров, жму Фото ШК - программа вылетает.

Это без всяких связок с 1С

Фото ШК на этом устройстве (впрочем как и на 5100) работать НЕ БУДЕТ.

поясните по 2 пунктам
- вылетает приложение при нажатии на кнопку Фото ШК
- предлагает обновить компоненту IO до версии 1,03. После обновления приложение не запускается

быть может глупый вопрос - а как сканировать? просто создать документ и сразу сканировать?

Да. У вас ТСД все-таки оборудован сканером. 

а где убрать обращение к внешнему BT сканеру, как вы сказали видно из лога

Добрый день! По работе сканера разобрался, но приложение все равно вылетает при запуске. При чем вылетает при КАЖДОМ ВТОРОМ запуске. Открыл приложение вылетело, открыл второй раз - работает, открыл третий раз - опять вылетело, и т.д

в настройках ASC не нашел как отключить обращение по BT

подскажите

Добрый день. Давайте разбираться в причинах падения ACS.
Для более подробного сделайте логи загрузки при помощи приложения LogReader
http://dev.rightscan.ru/LogReader.zip


Для этого. Скачайте архив. Распакуйте. Подключите ТСД в режиме отладки. Запустите LogReader.exe

Выберите системный лог и нажмите кнопку получить.
После падения сохраните лог и пришлите нам.


Так же можно сделать лог RS Core.


В случае возникновения проблем пишите вопросы здесь.

Спасибо.


Добрый день.

Смогли ли вы сделать лог файл по данной проблеме?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho