Форум для оказания технической поддержки партнерам и клиентам компании RightScan.


+1
Исправлен

На первой картинке на терминалах urovo 6200 штрих код не сканирует. На новом с прошивкой rs core сканирует. В чем может быть дело.

На второй картинке никто не может прочитать штрих код.




Ответ

на самом деле возможно прошивка и не какая не понадобиться.
С

делайте настройки сканера как указанно на рисунке. у меня вес получилось и ваши ШК читаются.

0
На рассмотрении
Георгий 2 дня назад в UROVO • обновлен Николай «РайтСкан» (Технический эксперт) 2 дня назад 1

Добрый день.

Скажите пожалуйста возможно ли обновление i6300 с Android 4 на Android 5 ?

0
Отвечен
Костян 2 дня назад в UROVO • обновлен Николай «РайтСкан» (Технический эксперт) 21 час назад 4

Добрый день! Нами написано клиент серверное приложения для автоматизации складского учета. Логика следующая, приложение сканирует QR-код, выдает на экран результат сканирования, и предоставляет на выбор операцию внесение либо списание продукта из\в базу (все в режиме online). ПО написано на VB+пакет Xamarin, apk скомпилирован под работу в Android 4.1.3 и выше. Для управления используются виртуальные  кнопки в ПО. В качестве сканера используется встроенная фотокамера смартфона

Вопросы:

1.     Сможем ли мы задействовать в нашем приложении сканер ТСД? это отдельный, не совмещенный с фотокамерой модуль?

2.     Как задействовать аппаратные кнопки ТСД? сейчас сканирующий модуль сразу считывает информацию из кода, хотелось бы делать это при нажатии кнопки scan на ТСД.


0
На рассмотрении
Алекс 5 дней назад в UROVO • обновлен Александр Б. «РайтСкан» (Специалист службы поддержки) 5 дней назад 1

Добрый день! Неисправность urovo i6300. При сканировании нет креста лазера, только красная область. Если в настройках на устройстве выставить постоянное сканирование, то перекрестие периодически возникает на доли секунды. При этом сканер работает и считывает. Если нужно,есть Фото работающего уст-ва и уст-ва с этой проблемой.

Ответ

Добрый день.

Ни один параметр у терминала 6300 не отвечает за отдельную работу луча "перекрестия".

Поэтому терминалу требуется диагностика в нашем сервисном центре 

Для этого оформите заявку на ремонт/диагностику по данной ссылке

Телефоны:

8 (800) 350-34-41
+7 (495) 132-34-41

Факс:

+7 (495) 132-34-41

Адрес:

143005, Московская область, г. Одинцово, ул. Луговая, д.14, оф.120

Режим работы:

Пн-Пт с 8:00 до 19:00
сб,вс - выходные


0
Отвечен

Мы приобрели в вашей компании сканер UROVO i6100s для разработки своего
приложения. На нем установлена операционная система Android v.4.3. Подскажите,
пожалуйста, можно ли каким нибудь приложением записать экран или получить доступ
к экрану устройства с хост компьютера с OS Windows? Стандартный Android 4.3 без
ROOT прав такой возможности не дает.

Это требуется для демонстрации работы приложения потенциальным заказчикам

Ответ

Добрый день.

Для записи и вывода изображение с экрана тсд на ПК мы пользуемся приложением Vysor/

0
На рассмотрении
rn3rfx 1 неделю назад в UROVO • обновлен Дмитрий «РайтСкан» (Руководитель отдела разработки) 7 дней назад 1

При попытке загрузить номенклатуру через web-интерфейс выходит ошибка.

Какой-либо инструкции по настройке подключения таким способом я не нашел.

Подскажите как решить эту проблему?


0
Отвечен

Подскажите ТЕРМИНАЛ СБОРА ДАННЫХ UROVO I6200 работают с точками доступа в 5 ГГц

Ответ

Да новые ТСД UROVO I6200 с Android 5.1. работают.

0
Отвечен
rn3rfx 2 недели назад в UROVO • обновлен Дмитрий «РайтСкан» (Руководитель отдела разработки) 7 дней назад 9

Добрый день!

Приобрел в вашей компании ТСД urovo i6100s.

В настройка ТСД указал что весовой префикс 21.

Выгрузил базу из 1с в ТСД.

В номенклатуре у меня забит штрих-код допустим:

2101443 Печенье Беллонэ

Теперь при сканировании весовой этикетки со штрих-кодом 2101443004063(где вес 0.406),

терминал выдает ошибку: "Штрихкод 2101443000003" не найден.

Вероятно настройки самого сканера не корректны?

Как решить данную проблему?

Ответ

Получается в вашей конфигурации 1С должен быть штихкод у весовых товаров по формату ППААААА. и сам весовой ШК тогда должен выглядеть так ППАААААВВВВВР
где ПП - префикс
ААААА- Артикул или другие цифры обозначающие уникальность товара по ШК
ВВВВВ - вес товара 

Р - проверочный символ

0
Исправлен
Наталья 2 недели назад в UROVO • обновлен Николай «РайтСкан» (Технический эксперт) 1 неделю назад 19

Добрый день! На ТСД перестали работать компоненты, проверено на 3 конфигурациях - "Библиотека подключаемого оборудования для мобильных приложений редакция 2.0.11.0", "RS Driver API (core) версия 0.0.4" и обычной обработкой с кнопкой и методом УстановитьВнешнююКомпоненту. Возвращается ошибка "Установка внешней компоненты не выполнена. В процессе установки произошла ошибка. Возможно, отсутствует компонента для используемого клиентского приложения".

В конфигурации RS Driver API (core) ошибка возникает и в момент установки компоненты RSDriver, и в момент установки компоненты RSExchange.

Мобильная платформа версии 8.3.10.51.

Никаких изменений в настройках терминала не производилось, всё работало.

Помогите, пожалуйста, разобраться, в чём проблема. 


0
Завершен
Zubanov Alexander 2 недели назад в UROVO • обновлен Дмитрий «РайтСкан» (Руководитель отдела разработки) 2 недели назад 1

Для подобных кнопочных терминалов не нужны эти УЖАСНЫЕ "стеклянные" кнопки - это какой то откровенный "китайский детский садик", они бликуют и искажают нанесенный на них текст. Кнопки нужны пластиковые аля "софт тач", и ОЧЕНЬ желательно с подстветкой. Донесите до изготовителя и будет респект.

Ответ

Вы не поверите, у нас такое же мнение!

Но производитель делал этот ТСД и дизайн немного "подсмотрел" у http://casio.ms/stop-tsd-models/casio-dt-x8.html

Мы им говорили уже про кнопки "игрушечные", ждем новых версий этого ТСД ))



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho