Форум для оказания технической поддержки партнерам и клиентам компании RightScan.


0
На рассмотрении

Есть небольшой технический вопрос, есть у нас один сканер, прошивкой от остальных не отличается, но ручку без доп аккумулятора определяет как с допом, что это может быть ?Сканер не из этой партии, его где-то в октябре ноябре 2016 забирали.

Второй(типо доп акум) индикатор скачет по объему батареи время от времени, данный сканер пару раз уходил после 2-3х часов работы в очень глубокую перезагрузку, но это давно было. ну то есть уходил на общий сброс, сам. просто технически между ним и другими отличий никаких, когда в него втыкаешь ручку с батарееей, он определяет ее нормально но так же может глючить индикатор второй батареи, для эксперемента вытаскивал из ручки и потом паял обратно модуль с контактами для батареи, когда отсутствует модуль сканер не глючит и работает корректно.


0
Исправлен
Кирилл 6 месяцев назад в CHAINWAY • обновлен Александр Б. «РайтСкан» (Специалист службы поддержки) 4 месяца назад 21

Регулярно зависает сканер штрикода, помогает только ребут. Даже лазер не светит.

Также я заметил, что если выключить-включить ползунок "Баркод" в программе RS:Core Интерфейс 1.20, сканнер также зависает.


И... Вообще не читает CODABAR. Пожалуйста, подскажите, что делать. Устройство купили неделю назад.

0
Отвечен
Дмитрий Дмитрий 7 месяцев назад в CHAINWAY • обновлен Николай «РайтСкан» (Технический эксперт) 4 месяца назад 5

на ТСД UROVO 6200 предустановленны RDP клиенты Parallels Client (legacy) и Remoter RDP Client

можно как-то:
  1. Защиту от изменений пользователем настроек RDP клиента.
  2. Блокировать вызов виртуальных клавиатур и мышек в RDP сессии.

Возможно они могут подсказать RDP клиент для Android без этих функций.

0
Исправлен
RVlad 10 месяцев назад в CHAINWAY • обновлен Николай «РайтСкан» (Технический эксперт) 4 месяца назад 6

После рестарта Win CE 6.0 штатными средствами (кнопки "Reset", возникающей на экране после длительного нажатия кнопки выключения) на ТСД ChainWay С3000 происходит смена уникального идентификатора устройства (UID). В связи с этим возникают проблемы использования данного ТСД в программе по адресному хранению, т.к. лицензия на использование программы выдается на конкретное устройство, учитываемое по UID

0
Исправлен

Относительно chainway 4050.


Полученная модель долго не "поддавалась" установке интересующей программы (ssh клиент). В результате я сбросил все настройки на заводские, стандартный установленный проводник заработал и интересующий софт получилось установить.

Однако при настройке и проверке выяснилось, что не работают клавиши "7" и не срабатывает обработка 0-9 вместе с клавишей "Fn" (ожидается срабатывание клавиш F1-F10).


Ранее никто на подобное не жаловался? Возможно это исправлялось на уровне софта, но сброс настроек на заводские все "исправил".
Ответ

По поводу несрабатывания цифры 7 - возможно производственный дефект, вам потребуется вернуть аппарат в наш сервисный центр.

Переназначить клавиши вы можете в вашем ssh клиенте (если он такое поддерживает) или в самой прошивке. Вы можете перемонтировать /system на read/write и внести нужные вам изменения в /system/usr/keylayout/qwerty.kl

0
Исправлен

Если на ТСД нажать несколько раз кнопку сканирования а потом поднести к лучу лазера штрих код , тогда в ТСД передается сразу несколько подряд значений штрихкодов.
Мы ипользуем citrix. Это подобное rdp подключение к приложениям. Возможности использовать другой rdp. При сканировании в приложения на андроид результат тот же.

во вложение видео и настройки ТСД

20160812_104758 (1).mp4
IMAG0788.jpg IMAG0787.jpg

0
Завершен
oleg gavrikov 1 год назад в CHAINWAY • обновлен rs.worktime (Модератор проекта) 1 год назад 9

можно ли в терминале chainaway с5000 увеличить яркость экрана. нам не удалось это сделать через стандартные утилиты, на солнце практически ничего не видно.

CHAINWAY
Ответ

Официальный ответ от производителя CHAINWAY:

for the device use under sun light, we do not suggest C5000 types.

Они не рекомендуют использовать этот девайс при ярком солнечном свете т.к. изображение на дисплее может быть не таким ярким как вам хотелось бы.

Но производитель рекомендует протестировать модель C3000 у которой дисплей значительно ярче и может более четко отображать информацию на дисплее при ярком солнечном свете. http://www.rightscan.ru/catalog/item/3-tsd/1071-chainway-c3000-terminal-sbora-dannykh

0
Отвечен
Антон 1 год назад в CHAINWAY • обновлен rs.worktime (Модератор проекта) 1 год назад 15

При попытке считать 2D код на терминале из клиентского .Net приложения длина возвращаемого сообщения всегда 0, при этом датчик инициализируется (метод

Barcode2D_init()

возвращает true), но при этом визуально считыватель не загорается. Просьба подсказать, в чем может быть причина такого поведения.

Ответ

Здравствуйте! Пожалуйста воспользуйтесь файлами.

C5000 Series Main user manual https://yadi.sk/i/zvoIavDZs2QMZ

C5000 AppCenter user manual https://yadi.sk/i/B_WM-7WAs2QYc

0
Завершен
oleg gavrikov 1 год назад в CHAINWAY • обновлен rs.worktime (Модератор проекта) 1 год назад 4

Требуется последняя версия мануала и SDK для Chainaway C5000 с модулем UHF

OS: Windows Embedded CE 6.0

Ответ

Здравствуйте! Пожалуйста воспользуйтесь файлами.

C5000 Series Main user manual https://yadi.sk/i/zvoIavDZs2QMZ

C5000 AppCenter user manual https://yadi.sk/i/B_WM-7WAs2QYc



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho